Các nhân chứng cho biết, ngọn lửa bắt đầu bùng phát trên tầng 2 của ngôi nhà 3 tầng trong lúc hàng trăm người đang hát tại quán Karaoke Inul Vizta ở trung tâm Manado, thủ phủ tỉnh Bắc Sulawesi.
Các nhân viên trong quán đã sử dụng bình xịt nhưng không thể dập tắt ngọn lửa. Một số người phàn nàn rằng, khoảng 1 giờ sau, lực lượng cứu hỏa mới có mặt và phải mất vài tiếng đồng hồ đám cháy mới được kiểm soát.
“Chúng tôi đang điều tra nguyên nhân vụ hỏa hoạn” - Ông Rio Permana, Cảnh sát trưởng thành phố Manado, cho biết kết quả điều tra ban đầu cho thấy, nguyên nhân gây cháy có thể do chập điện.
Theo ông Rio, một số người hoảng sợ đã cố phá cửa sổ để thoát thân nhưng nhiều người bị mắc kẹt trong đám khói đen bao trùm tầng 2. Tất cả nạn nhân thiệt mạng là người Indonesia, hầu hết tử vong do ngạt khói.