Tuy nhiên, đôi khi và đây đó vẫn có những khoảng cách hoặc sự hiểu lầm không đáng có của người dân đối với lực lượng. Từ những chỉ đạo quyết liệt của Ban Giám đốc, làm sao để từng cá nhân, đơn vị luôn phấn đấu, hoàn thiện phục vụ tốt nhân dân, năm 2009, Phòng Công tác chính trị (Công an tỉnh Trà Vinh) đã triển khai một cuộc điều tra xã hội, lấy ý kiến người dân đánh giá về lực lượng công an. Những hiệu quả mang lại thật bất ngờ…
Đến tận nơi để nghe dân
Xây dựng hình ảnh đẹp về người Công an nhân dân trong mắt người dân là quyết tâm của cả lực lượng. Tuy nhiên, vì nhiều điều kiện, năm 2009 Công an tỉnh Trà Vinh mới có thể triển khai rộng khắp. Lúc đó Đại tá Huỳnh Ngọc Minh là Trưởng phòng Công tác chính trị (Công an tỉnh Trà Vinh) đã đề xuất và được đồng ý về việc triển khai một cuộc điều tra xã hội, lấy ý kiến người dân đánh giá về lực lượng công an. “Với phương châm thẳng thắn nhìn nhận khuyết điểm, công an tỉnh đã chọn cách làm lấy ý kiến nhân dân để qua đó nhìn vào từng khuyết điểm để sửa chữa; xây dựng lực lượng ngày càng trong sạch, vững mạnh” - Đại tá Huỳnh Ngọc Minh cho biết.
Cuộc điều tra được triển khai thí điểm trên địa bàn 9 phường và xã Long Đức thuộc TP Trà Vinh. Hàng nghìn hộ dân được gửi thư ngõ đến tận nhà, lúc đó người dân cũng có tâm trạng lạ lẫm và đầy bất ngờ vì trước giờ họ chưa từng làm việc này. Ngoài thư ngỏ, người dân sẽ nhận một phiếu “trưng cầu ý kiến đóng góp cho cán bộ, chiến sĩ công an Trà Vinh”. Nội dung đóng góp được chia làm 4 phần: Về lễ tiết, tác phong, thái độ phục vụ, năng lực công tác, đạo đức lối sống… của cán bộ, chiến sĩ. Ngoài ra, còn có phần kiến nghị của người dân về thủ tục hành chính ngành Công an cần cải cách, đơn giản hóa; những thông tin về tội phạm và tệ nạn xã hội; những giải pháp nhằm xây dựng lực lượng tỉnh trong sạch, vững mạnh.
Đặc biệt, trong phần đóng góp ý kiến, người dân có thể nêu đích danh cán bộ, chiến sĩ nào còn nhiều khuyết điểm, chưa phục vụ tốt nhân dân. Tất cả được triển khai trên tinh thần cầu thị. Anh Nguyễn Tấn Đạt (phường 1, TP Trà Vinh) nói: “Lúc đó, mọi người ai cũng ngại, nhưng sau khi nghe triển khai nội dung cũng như cách làm, bà con rất đồng tình. Đặc biệt, khi nhận phiếu, không cần cho ý kiến ngay, mà có thể mang về, suy nghĩ kỹ rồi mới cho ý kiến. Mấy ngày sau sẽ có khóm, ấp đến nhà thu phiếu, quan trọng nhất là trên phiếu không hề bắt ghi họ tên, nên bà con rất mạnh dạn cho ý kiến, không sợ bị trù dập, đây là cách làm rất tốt và khách quan”.
Trong đợt khảo sát đầu tiên, công an tỉnh phát ra 3.280 phiếu, thu về 3.272 phiếu. Ngoài ra, việc lấy ý kiến cũng được triển khai tại công an 8 thị trấn thuộc 8 huyện với tổng số phiếu phát ra là 5.774, thu về 4.735 phiếu. Đối với những ý kiến dân khen sẽ được báo cáo về Ban Giám đốc để đăng trong Thông báo gương người tốt việc tốt của công an tỉnh hàng quý và phát trong các chương trình phát thanh truyền hình địa phương để mọi người biết. Với những thông tin người dân phản ánh mặt hạn chế, chưa tốt của lực lượng công an hoặc góp ý khác, Ban Giám đốc sẽ ban hành văn bản chỉ đạo trực tiếp thủ trưởng các đơn vị, địa phương phải xác minh làm rõ, báo cáo về Ban Giám đốc để xử lý kịp thời.
Sự thấu hiểu đưa đến đồng thuận
“Cuộc điều tra thí điểm đầu tiên đã thu được kết quả ngoài mong đợi và nhận được sự hưởng ứng rất cao trong cộng đồng. Bà con rất phấn khởi vì thấy những ý kiến đóng góp được công an tiếp thu, quan trọng hơn là khắc phục, sửa chữa ngay sau đó. Từ đó, Công an tỉnh Trà Vinh đã nhân rộng mô hình ra khắp tỉnh với những đợt phát phiếu thường xuyên do lực lượng Đoàn thanh niên công an tỉnh phụ trách, bình quân mỗi năm có trên dưới 2.000 phiếu được phát ra”, Đại tá Huỳnh Ngọc Minh nhớ lại.
Việc lấy ý kiến, từ chỗ người dân đã mở rộng đến các doanh nghiệp và các cơ quan, đoàn thể trên địa bàn. Riêng trong năm 2016, công an tỉnh đã phát 1.500 phiếu lấy ý kiến của cán bộ hưu trí, qua đó nhận được những đóng góp rất thẳng thắn. Bằng nhiều cách làm trực tiếp và gián tiếp, công an tỉnh đã quyết liệt chỉ đạo các đơn vị cơ sở phải chấn chỉnh, việc nào cần thời gian sẽ cho thời hạn để khắc phục, nếu tái diễn sẽ xử lý nghiêm theo quy định.
Theo Thượng tá Huỳnh Văn Khởi - Trưởng phòng Tham mưu - Người phát ngôn Công an tỉnh Trà Vinh: “Những lời khen cho lực lượng là rất đáng mừng, nhưng không phải là trọng tâm chính của nhiệm vụ. Bởi khi triển khai các mô hình này, chúng tôi chỉ chú tâm vào phần phê bình của người dân để khắc phục khiếm khuyết. Cho đến bây giờ, công an tỉnh cũng chưa lần nào đề nghị khen thưởng từ Bộ Công an, do chúng tôi làm là để xây dựng, hoàn thiện lực lượng, phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn…”.
Đại tá Nguyễn Thanh Phấn - Phó trưởng Phòng Phong trào toàn dân xây dựng an ninh Tổ quốc (Công an tỉnh Trà Vinh), bổ sung thêm: “Công an phường là lực lượng chính quy, còn công an xã, thị trấn là lực lượng bán chuyên trách. Họ có điểm chung đều là những người tại cơ sở, gần dân mỗi ngày. Do đó, việc xây dựng hình ảnh đẹp về người chiến sĩ công an được tập trung tối đa vào những lực lượng này. Đến nay, tác phong, nghiệp vụ của các cán bộ, chiến sĩ đã dần đi vào quy chuẩn, hạn chế đến mức tối đa sự phiền hà trong nhân dân”…
