Theo thông cáo báo chí của Bộ Ngoại giao, hành khách trên chuyến bay bao gồm trẻ em dưới 18 tuổi, người cao tuổi, người ốm đau, du học sinh không có nơi lưu trú do trường học và ký túc xá đóng cửa, người lao động hết hạn thị thực và hợp đồng lao động, một số khách du lịch bị kẹt lại do ảnh hưởng của dịch Covid-19. Cán bộ của Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia đã tới sân bay để hỗ trợ công dân làm các thủ tục lên máy bay.
Tại Sân bay, toàn bộ hành khách được đo thân nhiệt, kiểm tra sức khỏe, khai báo y tế và di chuyển bằng xe chuyên biệt từ chân cầu thang máy bay ra xe.
Ngay sau đó, toàn bộ hành khách được chở đi cách ly tập trung tại Trung tâm Huấn luyện dự bị động viên Đồng Nghệ (xã Hòa Khương, huyện Hòa Vang) và Trung tâm Bồi dưỡng kiến thức quốc phòng - Trung đoàn 971 (Bộ Chỉ huy Quân sự TP Đà Nẵng).
Một số hình ảnh đón công dân ở Malaysia về nước:
