(GD&TĐ) - Vừa qua tôi đến Đội 1- 46 CA TP Vinh (Nghệ An) để rút hồ sơ xe ô tô. Lần thứ nhất tôi đến nộp hồ sơ buổi sáng, do khách đông nên buổi chiều mới đến lượt. Sau gần một ngày chờ đợi tại đây, tôi phải quay về vì thủ tục mua bán xe chưa đúng quy định.
Cán bộ công an làm nhiệm vụ ở đây giải thích cho tôi là tài sản trên 50 triệu đồng phải có hợp đồng mua bán tại Phòng công chứng, xe của tôi chỉ làm giấy mua bán và UBND phường xác nhận nên không hợp lệ. Lần thứ hai tôi đến, tiếp tục nộp hồ sơ từ sáng và đến chiều mới đến lượt.
Hồ sơ tiếp tục bị trả lại vì ghi sai tên "chủ xe" trong tờ khai sang tên di chuyển (do xe qua nhiều chủ, trong khi đó tại nơi làm thủ tục sang tên không có hướng dẫn). Sau khi về bổ sung hồ sơ theo hướng dẫn, tôi lại đến đợi một ngày nữa.
Lần này hồ sơ tôi không bị trả lại, nhưng chỉ lấy được giấy hẹn một tuần sau đến. Không chỉ riêng tôi mà nhiều người phải chờ đợi và đi về nhiều lần để bổ sung hồ sơ (có người chỉ do thay đổi nơi cư trú ghi trong hồ sơ xe với Giấy chứng minh nhân dân cũng phải về xin xác minh lại, mặc dù anh có 2 giấy CMND, một giấy của quân đội cấp).
 |
| Ảnh minh họa/internet |
Thiết nghĩ trong lúc cả nước đang thực hiện cải cách thủ tục hành chính, vậy mà cách làm việc ở đây gây phiền phức và đi lại nhiều lần tốn kém cho nhân dân quá. Lẽ ra khi nhận hồ sơ, chỉ cần người đang thực hiện nhiệm vụ kiểm tra toàn bộ, thấy những giấy tờ không hợp lý thì trả lại và hướng dẫn cho người dân đầy đủ một lần để về bổ sung luôn. Đằng này phải mất công đợi đến lượt mới được hướng dẫn về làm lại và thấy sai giấy nào trả ngay, không xem xét các giấy khác có sai không.
Tại nơi làm thủ tục có bảng hướng dẫn cụ thể để người dân tự kiểm tra hồ sơ của mình (do thủ tục sang tên đổi chủ xe, nhiều người chưa biết cách ghi trong các loại giấy tờ đối với xe đã qua nhiều chủ như thế nào). Khi các bộ hồ sơ đã hợp lệ, tại sao không bố trí thêm cán bộ hay nhân viên rút hồ sơ trả lại cho người dân luôn, mà phải đến một tuần sau phải đến lần nữa? Có người cách xa hàng trăm km, việc đi lại vất vả, tốn kém thời gian và tiền bạc.
Đối với những xe đăng ký mới cũng vậy, sau khi giao biển số cho chủ xe, lúc đó mọi thông số đã có đầy đủ trong máy tính, chỉ cần bấm lệnh in ra, ký đóng dấu nữa là giao ngay "Giấy đăng ký xe ô tô" cho chủ xe, đằng này chủ xe chỉ nhận được giấy hẹn (thêm mất công viết) một tuần sau phải đến lần nữa.
Từ thực tế nêu trên, tôi mong CSGT CA TP Vinh (Nghệ An) cần bố trí thêm cán bộ nhân viên tại phòng đăng ký (có ngày 5 ô cửa chí có 1 cán bộ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, thủ tục, còn 2-3 người nữa mặc trang phục khác, giống như sinh viên thực tập, không giải quyết công việc cho dân). Đồng thời cải cách quy trình làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân, tránh tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần mới làm xong thủ tục đăng ký hay sang tên đổi chủ phương tiện, tạo môi trường thuận lợi để phát sinh dịch vụ "cò" chèo kéo khách rút hồ sơ nhanh nơi đây.
Phương Chi
