Theo RT, chuyến bay của hãng hàng không Bulgaria đã gặp sự cố khi đang trong hành trình từ Pristina, Kosovo tới Basel, Thụy Sĩ. Máy bay bị rung lắc dữ dội trong khoảng 30 phút và đột ngột giảm độ cao, khiến hành khách bị kéo văng ra khỏi ghế.
Hành khách có mặt chuyến bay đã ghi lại cảnh tượng hỗn loạn khi máy bay rung lắc. Một đoạn video được chia sẻ cho thấy máy bay rung lắc khiến tiếp viên hàng không chạm đầu lên trần máy bay.
Xe đẩy chở đồ ăn phục vụ hành khách cũng bị hất tung, khiến toàn bộ đồ ăn và nước uống, gồm trà và cà phê nóng, trút xuống đầu hành khách.
“Tôi nghĩ mình bị mất ý thức một lúc”, hành khách Idriz Brahimj, 51 tuổi, nói với báo 20 Minuten của Thụy Sĩ.
Sau khi trải qua khoảng khắc máy bay rung lắc, Brahimj cho biết ông chỉ nhớ những tiếng gào thét của các hành khách đi cùng trên máy bay Boeing 737-300. Đầu của ông thậm chí còn va đập vào trần máy bay.
10 người trong số 121 hành khách trên chuyến bay đã được điều trị vết thương sau sự cố, trong đó có một số người bị bỏng.