Rút tiền và thanh toán bằng điện thoại
Chị Chu Nga (Long Biên, Hà Nội) cho biết, hiện nay các công việc mang lại thu nhập cho chị đều được thanh toán bằng hình thức chuyển khoản. Điều này khiến chị thường xuyên phải rút tiền để thanh toán cho các dịch vụ không sử dụng thẻ. "Thay vì phải cầm thẻ ATM và thực hiện hàng loạt thao tác để rút tiền thì nay chỉ cần dùng chiếc điện thoại di động là đủ. Chiếc điện thoại đã biến thành chiếc ví di động, hỗ trợ thanh toán và đáp ứng nhu cầu về tiền mặt. Dịch vụ này của ngân hàng đã giúp tôi không còn nỗi lo quên ví, quên thẻ mỗi khi ra ngoài".
Việc đẩy mạnh các dịch vụ số để phục vụ nhu cầu của người dân là xu thế tất yếu hiện nay. Trong một chỉ đạo gần đây, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam cho rằng, cần thúc đẩy nhanh thanh toán điện tử, để cho người dân có thể thực hiện thanh toán trên di động.
Theo TS Nguyễn Trí Hiếu - chuyên gia tài chính ngân hàng, cùng sử dụng điện thoại để thanh toán nên có một số người còn nhầm tưởng việc rút tiền từ ATM không dùng thẻ với hình thức thanh toán bằng "tiền di động". Rút tiền từ cây ATM thì việc dùng thẻ hay không đều là tiền từ tài khoản ngân hàng.
Còn với "tiền di động" thì có thể dùng để mua bán, thanh toán. Số tiền di động mà khách hàng có, sẽ được các công ty viễn thông thông báo trên điện thoại di động, và dùng để thanh toán nếu có đơn vị kinh tế nào chấp nhận. Tiền di động không phải rút ra mà có thể dùng được ngay qua ứng dụng trên điện thoại di động.
"Rút tiền ATM không cần thẻ thực sự mang lại tiện ích cho người dùng bởi mọi thanh toán hoặc nhu cầu về tiền đều được hỗ trợ tối đa. Sự phát triển của công nghệ giúp bảo vệ thông tin cũng như an toàn cho người sử dụng, đồng thời tạo thuận lợi cho khâu quản lý và giải quyết các phát sinh của phía ngân hàng", TS Nguyễn Trí Hiếu nhấn mạnh.
Đẩy mạnh số hóa - tăng tiện ích
Các dịch vụ tiện ích ngân hàng được triển khai ngày càng nhiều, đã mang lại sự thoải mái và tiện lợi nhất cho khách hàng.
Các ngân hàng: Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Techcombank, Sacombank, MB Bank, Agribank... đều đã triển khai rút tiền từ ATM không cần thẻ. Tiện ích này nhận được phản hồi tích cực từ người sử dụng. Để tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng, các nhà băng có đội ngũ nhân viên tư vấn, hướng dẫn chi tiết trực tiếp hoặc cụ thể trên website, bảo đảm hỗ trợ tối đa cho chủ thẻ.
Trong các cuộc đua công nghệ phải kể đến ngân hàng Techcombank với việc chuyển tiền cho thuê bao di động. Hình thức rút tiền mặt không cần thẻ ATM được áp dụng cho trường hợp người chuyển tiền sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Techcombank. Còn người nhận tiền không cần có thẻ hay tài khoản ở bất cứ ngân hàng nào. Phí sử dụng dịch vụ tính cho người chuyển tiền. Người rút tiền tại máy ATM không bị mất phí và nhận được đúng số tiền được chuyển nhanh chóng.
Ông Phạm Việt Hùng – Trưởng phòng trung tâm thẻ, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) cho biết: "Ngoài mục tiêu mang lại sự tiện ích cho khách hàng, dịch vụ sẽ bảo vệ tốt hơn tài khoản cá nhân. Công nghệ mới này giúp khách hàng an tâm hơn. Không còn mối lo bị đánh cắp thông tin thẻ khi giao dịch tại cây ATM.
Dịch vụ đã sử dụng các ứng dụng bảo mật mới nhất như: Mật khẩu khi vào ứng dụng hoặc sử dụng vân tay, đồng thời khách hàng vẫn có thể sử dụng thêm mã PIN khi giao dịch trên cây ATM. Kể từ khi triển khai vào tháng 9/2018, đến nay, với hàng trăm nghìn khách hàng đã sử dụng dịch vụ, chưa ghi nhận trường nào bị gian lận, đánh cắp tiền trong tài khoản".
Từ góc độ bảo mật, thanh toán bằng công nghệ, Thạc sĩ CNTT Vũ Văn Vỹ, chuyên gia hệ thống thẻ thông minh uCARD cho biết: "Về mặt nguyên lý hoạt động, thẻ ATM vật lý là thiết bị định danh tại các cây rút tiền mặt hoặc cây hỗ trợ giao dịch chuyển khoản. Ngày nay, với sự phát triển của thiết bị thông minh, công nghệ mã quét QR-Code giúp cho các ngân hàng đa dạng hơn trong việc nhận diện tài khoản tại các điểm ATM. Cụ thể, sẽ có nhiều sự linh hoạt hơn trong việc cung cấp dịch vụ của ngân hàng. Đây cũng là một hoạt động chuyển đổi số trong ngành ngân hàng. Tính bảo mật sẽ được nâng cao hơn từ hệ thống đến phần mềm".
"Bên cạnh tiện ích, chủ thẻ lưu ý, cẩn trọng hơn đối với việc bảo mật thông tin trên chính các thiết bị cầm tay của mình tương ứng với tài khoản mà ngân hàng đã cấp. Các rủi ro thường đến do thói quen thiếu cẩn thận từ người dùng. Các hacker luôn chủ động tấn công các chủ thẻ với những sơ hở để lộ thông tin", Thạc sĩ CNTT Vũ Văn Vỹ lưu ý.
Đến thời điểm này, đã có hàng chục ngân hàng triển khai dịch vụ hỗ trợ rút tiền tại cây ATM không cần thẻ. Người dùng chỉ cần nhập mã xác minh, hoặc quét mã QR tùy vào mỗi cách thức quy định ở mỗi ngân hàng. Mỗi một ngân hàng thực hiện qua ứng dụng ngân hàng điện tử riêng, chẳng hạn với Techcombank thì bạn sẽ rút tiền tại ATM không cần thẻ bằng F@st Mobile, rút tiền tại ATM BIDV bằng BIDV Pay, hoặc để rút tiền tại ATM ngân hàng Vietcombank không cần thẻ, bạn sẽ sử dụng ứng dụng Mobile Banking VCB… Nhìn chung, các ứng dụng đều khá thân thiện, mang lại sự tiện lợi và thoải mái cho chủ thẻ.
