Ngày 30/7, Sở Khoa học và Công nghệ TP Đà Nẵng tổ chức tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ cho sinh viên ngành công nghệ thông tin (CNTT) Trường Đại học FPT, Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt – Hàn (VKU), Đại học Đà Nẵng. Đây là nhóm đăng ký tình nguyện về hỗ trợ tại UBND các phường, xã trên địa bàn thành phố.
Ông Trần Ngọc Thạch - Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ cho biết, sau hơn 1 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bên cạnh kết quả bước đầu, thực tế tại một số xã, phường đã phát sinh những khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.
Đặc biệt, việc luân chuyển, sắp xếp cán bộ và đưa vào sử dụng các công cụ, nền tảng mới phục vụ công tác chỉ đạo điều hành và chuyển đổi số khiến nhiều địa phương gặp khó khăn do thiếu hụt nguồn nhân lực CNTT chuyên trách.
Để hỗ trợ địa phương và người dân nhanh chóng tiếp cận, ứng dụng hiệu quả các nền tảng, phần mềm và triển khai thành công công tác chuyển đổi số tại cơ sở, thành phố đã huy động lực lượng sinh viên năm cuối ngành CNTT, ưu tiên em có hộ khẩu thường trú tại địa phương, tham gia hỗ trợ trực tiếp tại các phường, xã. Dự kiến đầu tháng 8/2025, các phường, xã tiếp nhận sinh viên tình nguyện đợt đầu tiên.
Tại buổi tập huấn, sinh viên được đại diện Văn phòng UBND thành phố, Trung tâm Công nghệ thông tin và truyền thông Đà Nẵng, Trung tâm Thông tin và giám sát điều hành thông minh Đà Nẵng hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ như: Ứng dụng CNTT, chuyển đổi số vào hoạt động của UBND phường, xã; xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh trên thiết bị CNTT; hướng dẫn sử dụng và làm đầu mối xử lý các lỗi liên quan đến phần mềm quản lý điều hành, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, ký số chuyên dùng. Đồng thời hướng dẫn sử dụng các công cụ AI phổ biến trong công tác hành chính, văn phòng.
Ngoài ra, sinh viên cũng được tập huấn để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp sử dụng các thiết bị CNTT tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường, xã như bấm số thứ tự, tra cứu...; hướng dẫn sử dụng, nộp thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, tra cứu kết quả, tái sử dụng giấy tờ đã số hóa; hướng dẫn ký số cá nhân trên hồ sơ và nhiều tiện ích khác mà thành phố đang triển khai.
