Theo báo cáo của Cảng vụ Hàng không miền Bắc, ngày 9/3, chuyến bay VJ921 đường bay Hải Phòng - Seoul dự kiến cất cánh tại sân bay Cát Bi lúc 23 giờ 45 nhưng trong khoảng thời gian từ 22 giờ 51 - 23 giờ 24 cơ trưởng chuyến bay đã thiết lập liên lạc với đài kiểm soát không lưu Cát Bi tổng cộng 29 lần nhưng không nhận được trả lời. Đến 23 giờ 41 kiểm soát viên không lưu mới trả lời.
Cùng ngày, chuyến bay VJ292 đường bay TPHCM – Hải Phòng dự kiến hạ cánh tại Cát Bi lúc 23h30 nhưng trong khoảng thời gian từ 23 giờ 14 - 23 giờ 38 cơ trưởng đã thiết lập liên lạc với đài kiểm soát không lưu 10 lần nhưng không nhận được trả lời. Tới 23 giờ 39, đài kiểm soát không lưu mới trả lời.
Khi xảy ra việc mất liên lạc, các trang thiết bị của đài kiểm soát không lưu hoạt động bình thường. Do đó, nguyên nhân của việc này được xác định là do lỗi chủ quan của tổ kiểm soát không lưu.
Dù cả hai chuyến bay đều cất hạ cánh an toàn nhưng việc nhân viên không lưu không trả lời liên lạc của tổ bay được nhận định là một sự cố an toàn nghiêm trọng.
Theo thông tin từ TCty quản lý bay, tổ kiểm soát không lưu nói trên đã bị kiểm điểm và đưa ra khỏi dây chuyền kiểm soát không lưu. Một tổ kiểm soát không lưu ở Hà Nội đã được điều về Cát Bi để thay thế.
Tuy nhiên, kết luận cuối cùng về vụ việc cũng như quyết định xử phạt tổ kiểm soát không lưu nói trên sẽ do Cục Hàng không quyết định trong một vài ngày tới.
