Công nghệ tạo lợi thế
Trong bối cảnh Hà Nội đặt mục tiêu tăng trưởng GRDP (tổng sản phẩm trên địa bàn tỉnh hoặc thành phố trực thuộc Trung ương) hai con số trong năm 2026, trí tuệ nhân tạo (AI) và TMĐT được xác định là hai động lực mới giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa nâng cao năng suất, tối ưu chi phí, mở rộng thị trường và tạo nền tảng tăng trưởng bền vững.
Tuy nhiên, để công nghệ thực sự phát huy hiệu quả, doanh nghiệp cần thay đổi tư duy quản trị, chủ động chuyển đổi số và kết nối sâu hơn với hệ sinh thái đổi mới sáng tạo.
Theo chuyên gia và lãnh đạo một số doanh nghiệp, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, AI và TMĐT không còn là xu hướng mà đã trở thành điều kiện quan trọng để doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.
Ông Nguyễn Văn Năng, CEO Công ty Du học và Du lịch Nhật Bản cho rằng, sai lầm phổ biến của nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa là chưa đánh giá đúng vai trò của TMĐT.
“Không ít doanh nghiệp vẫn xem việc đưa sản phẩm lên sàn chỉ là mở thêm một kênh bán hàng, trong khi giá trị lớn nhất của TMĐT nằm ở khả năng kết nối trực tiếp với khách hàng và thu thập dữ liệu theo thời gian thực.
Thông qua các đánh giá, bình luận và hành vi mua sắm, doanh nghiệp có thể nhanh chóng nắm bắt nhu cầu thị trường để điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ phù hợp hơn. Đây là lợi thế mà các phương thức kinh doanh truyền thống rất khó có được", ông Năng nói.
Đánh giá về AI, ông Năng nhìn nhận đây là xu hướng tất yếu, nhưng hiệu quả chỉ xuất hiện khi doanh nghiệp biết ứng dụng đúng cách. AI có thể hỗ trợ sáng tạo nội dung, xây dựng chiến lược truyền thông, tối ưu quảng cáo và nâng cao hiệu quả bán hàng, song, doanh nghiệp phải hiểu công nghệ và tích hợp AI vào quy trình vận hành.
Ở góc độ doanh nghiệp công nghệ, bà Đinh Thị Thúy, Phó Chủ tịch Tập đoàn MISA cho biết, AI đang trở thành động lực tăng trưởng mới khi giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, tối ưu chi phí và gia tăng doanh thu.
Theo bà Thúy, AI hiện không còn dừng ở vai trò trợ lý mà đang phát triển thành mô hình AI Agent (nhân sự số) có khả năng trực tiếp tham gia bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành doanh nghiệp 24/7.
MISA hiện phát triển mô hình AI Enterprise (tích hợp các công nghệ trí tuệ nhân tạo vào quy trình, hệ thống và hoạt động của tổ chức) kết hợp con người với nhân sự số nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Với khoảng 500.000 khách hàng, doanh nghiệp đã ứng dụng AI để cải thiện năng suất, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo nền tảng cho mục tiêu tăng trưởng hai con số.
Tuy nhiên, theo bà Thúy, rào cản lớn nhất không nằm ở công nghệ mà ở quyết tâm của người đứng đầu doanh nghiệp.
"AI chỉ phát huy hiệu quả khi lãnh đạo trực tiếp thay đổi quy trình, mô hình quản trị và xây dựng cơ chế phối hợp giữa con người với AI trong vận hành doanh nghiệp. Một thách thức khác là doanh nghiệp đang đứng trước vòng xoáy giải pháp công nghệ.
Nếu lựa chọn sai nền tảng sẽ làm tăng chi phí, kéo dài thời gian triển khai và hình thành các hệ thống dữ liệu rời rạc. Trong khi đó, AI chỉ có thể đưa ra quyết định chính xác khi được vận hành trên nguồn dữ liệu "đúng, đủ, sạch, sống", bà Thúy nhấn mạnh.
Kết nối nguồn lực số
Theo Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, 6 tháng đầu năm 2026, GRDP của Hà Nội tăng 8,22%, mức cao nhất trong nhiều năm; tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 517.000 tỷ đồng, tăng 13,3%; gần 19.000 doanh nghiệp thành lập mới, tăng 21% so với cùng kỳ.
Tuy nhiên, để hoàn thành mục tiêu tăng trưởng hai con số trong năm 2026, GRDP 6 tháng cuối năm của Thủ đô phải tăng tới 13,44%; đồng thời, kinh tế số phải đóng góp 22% GRDP, trong khi sau nửa đầu năm mới đạt 16,7%, tăng từ mức 10,5% cùng kỳ năm 2025. Điều này đồng nghĩa 6 tháng cuối năm, tốc độ tăng của kinh tế số phải vượt 26%.
Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội Cù Ngọc Trang nhìn nhận, một bộ phận doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn vẫn chưa xác định được cách thức bắt đầu chuyển đổi số, đồng thời lo ngại về chi phí đầu tư, an toàn dữ liệu và thiếu nhân lực có chuyên môn.
Trên thực tế, một số doanh nghiệp công nghệ có sản phẩm và giải pháp nhưng chưa nắm bắt đầy đủ nhu cầu thực tế của doanh nghiệp sản xuất, thương mại và dịch vụ. Vì vậy, việc tạo dựng cơ chế kết nối giữa bên cung cấp công nghệ và bên có nhu cầu ứng dụng được xem là một trong những vấn đề cần được quan tâm.
Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa TP Hà Nội (HANOISME) Mạc Quốc Anh cho rằng, trong bối cảnh nền kinh tế đang chuyển đổi mạnh mẽ dưới tác động của khoa học công nghệ và chuyển đổi số, doanh nghiệp nhỏ và vừa không chỉ chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu doanh nghiệp mà còn đóng vai trò quan trọng đối với tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm và bảo đảm an sinh xã hội.
Theo ông Mạc Quốc Anh, để đạt được mục tiêu tăng trưởng hai con số, doanh nghiệp cần đồng thời giải quyết nhiều bài toán về năng suất, quản trị, nguồn lực và thị trường.
“Đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, mục tiêu tăng trưởng hai con số chỉ có thể đạt được khi đồng thời giải quyết được 4 bài toán cốt lõi gồm: Tiếp cận đúng chính sách, ứng dụng đúng công nghệ, kết nối đúng nguồn lực và mở rộng đúng thị trường. AI và TMĐT chính là những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, tối ưu chi phí và mở rộng cơ hội kinh doanh trong kỷ nguyên số”, ông Mạc Quốc Anh nhấn mạnh.
AI và TMĐT đang tạo ra những thay đổi sâu rộng trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng và thị trường trong nước cũng như quốc tế.
Cuối cùng, thị trường phải là đích đến của mọi hoạt động đổi mới. Theo ông Mạc Quốc Anh, công nghệ hiện đại hay sản phẩm chất lượng chỉ tạo ra giá trị khi gắn với đơn hàng và khách hàng. Vì vậy, cần thúc đẩy TMĐT, logistics, xuất khẩu và hệ thống phân phối để mở rộng thị trường, tạo động lực tăng trưởng bền vững.
