Ngày 3/9 PV báo Giao thông đã trao đổi với ông Nguyễn Thanh Toại - Phó Tổng giám đốc ngân hàng ACB, liên quan đến khách hàng M.T.D (TP.HCM) bỗng dưng bị rút 15 triệu đồng từ thẻ ATM dù mình không giao dịch.
Theo ông Toại, điều đầu tiên ngân hàng khẳng định rằng quyền lợi của khách hàng luôn luôn được đảm bảo. Dưới bất cứ hình thức nào lỗi thuộc về ngân hàng, ngân hàng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm. Tuy nhiên, trong quá trình xử lý sự việc vẫn cần thời gian để kiểm tra.