Cụ thể, trong quá trình kiểm tra tàu bay trước khi cất cánh, kỹ sư Vietjet đã phát hiện lốp càng mũi của tàu bay có vết cắt nghi do tác động của vật ngoại lai, cần được thay mới để đảm bảo các yêu cầu an toàn cất cánh.
Trước tình trạng này, Vietjet đã thông báo sự việc trên đến tất cả các hàng khách bị ảnh hưởng và phục vụ hành khách các dịch vụ ăn, uống theo chính sách.
Theo hãng hàng không Vietjet, tình huống chuyến bay bị ảnh hưởng do yếu tố kỹ thuật gây thiệt hại không nhỏ cho hãng hàng không, nhưng an toàn của hành khách luôn được hãng đặt lên hàng đầu.
Sau khi máy bay được thay lốp mới, chuyến bay VJ452 đã khởi hành từ Phú Quốc đi Hà Nội lúc 17h50, chậm chuyến 8 tiếng đồng hồ so với kế hoạch khai thác ban đầu.