Do không thống nhất trong việc thanh toán tiền, ông Nguyễn Văn Tâm, 48 tuổi ở phường Hoành Bồ (TP Hạ Long, Quảng Ninh) - người mua hàng đã chửi bới và tấn công anh Nguyễn Thành Đạt, 35 tuổi - người giao hàng khiến anh này phải nhập viện.
Trên thực tế, nhiều năm nay, tình trạng shipper bị người mua hàng hành hung vẫn thường xảy ra kể từ khi hình thức mua hàng online được phổ biến rộng rãi. Shipper bị khách mua hàng thóa mạ, chửi bới, nặng thì bị tấn công gây thương tích, nặng hơn nữa thì bị đánh chết.
Shipper được xem như “cầu nối” giữa người bán sản phẩm với người mua hàng. Nhiệm vụ của shipper là đưa hàng đến đúng địa chỉ đã ghi trên gói hàng, càng sớm càng tốt. Tùy theo đơn hàng và bên bán hàng, shipper sẽ được hưởng hoa hồng tương thích với quy định. Nhưng thường thì hoa hồng không cao lắm.
Gặp người nhận hàng “dễ tính” thì
shipper được nhờ, như kiểm tra hàng nhanh, trả “tiền tươi” gọn và lẹ; gặp người khó tính như kiểm tra hàng lâu, đặt lên để xuống, chê chỗ này xấu chỗ nọ kém rồi mới thanh toán tiền thì shipper đành chịu trận vậy. Đó là chưa kể có những khách hàng chuyên “bỏ bom”, tức là giao một lúc cả chục cốc cà phê hoặc nước giải khát nhưng khi đến thì đó chỉ là địa chỉ ảo. Trong những trường hợp như vậy, cả người bán hàng lẫn anh giao hàng đành phải “chia sẻ rủi ro”!
Nghĩ ra được hình thức bán hàng online là một tiến bộ vượt bậc của con người. Mua hàng không phải đi tìm trên siêu thị hoặc phải ra chợ để mua món hàng mình muốn mà vẫn được giao tận tay, chỉ tốn thêm vài ba chục nghìn tiền vận chuyển. Tuy nhiên không phải lúc nào việc bán và giao hàng theo hình thức online này cũng được suôn sẻ mà luôn tiềm ẩn những nguy cơ cho người giao hàng.
Bây giờ mỗi khi bước ra đường là gặp shipper đầu tiên. Đội quân này ngày một đông lên khi khách hàng chọn mua hàng trên mạng ngày càng nhiều. Trong đội ngũ đông đảo đó có cả những sinh viên tốt nghiệp đại học mà xin việc không được nên họ “tự biên chế” bằng hình thức vận chuyển hàng với hoa hồng bèo bọt như thế. Nhưng vì đó là lối thoát cho những người không tìm được việc làm phù hợp.
Nhờ có đội ngũ này mà hàng hóa được giao và nhận nhanh hơn bất kỳ hình thức nào trước đó. Lúc mưa bão cũng như khi nắng nôi, hễ có hàng về là shipper phải lên đường ngay. Tốn thêm vài chục nghìn mà người mua hàng không phải ra đường trong lúc nắng nôi thế này là một cái giá rất hời.
Chính vì vậy mà cần phải cảm ơn shipper hơn là trách cứ. Đừng trút lên đầu shipper những bực bội của mình để rồi phải trả giá, như vụ đánh chết anh shipper ở Đà Nẵng hồi đầu năm nay, chắc chắn những hung thủ sẽ phải đối mặt với một mức án nghiêm khắc.
