Nội dung, hình thức khảo sát thực hiện theo bộ câu hỏi khảo sát và hướng dẫn triển khai xác định chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công được ban hành tại Quyết định số 3476/QĐ-BGDĐT.
Việc chọn mẫu khảo sát được thực hiện theo phương pháp phân tầng nhiều giai đoạn. Trong đó việc chọn huyện và trường sẽ được thực hiện theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện (hay còn gọi là mẫu chỉ định). Địa bàn khảo sát tại: TP Bảo Lộc, huyện Lâm Hà và Đạ Huoai.
Chọn trường khảo sát: Đối với các trường THPT và trung tâm GDTX: lựa chọn 1 trường, trung tâm/1 địa bàn huyện, thành phố đã lựa chọn.
Đối với các trường mầm non, tiểu học và THCS: Giao cho các phòng GD&ĐT Bảo Lộc, Lâm Hà và Đạ Huoai thực hiện chọn ngẫu nhiên 1 trường/từng cấp học và lập danh sách gửi về Sở GD&ĐT.
Các đơn vị tiến hành khảo sát, nhập kết quả theo hướng dẫn và gửi về Sở GD&ĐT để tổng hợp từ ngày 14/11/2019 đến 27/12/2019.
Sở GD&ĐT Lâm Đồng thực hiện khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công nhằm đánh giá một cách khoa học, khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ của các cơ sở giáo dục công lập thông qua việc tìm hiểu cảm nhận của những đối tượng trực tiếp thụ hưởng.
Kết quả khảo sát là cơ sở để các cơ quan quản lý, các cơ sở giáo dục xác định được nhu cầu, nguyện vọng của người dân để có những biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và đảm bảo sự hài lòng của người dân với chất lượng dịch vụ giáo dục công…
