Thay vào đó, các phi công của AA sử dụng ứng dụng có tên FliteDeck, do công ty Boeing Jeppesen chế tạo.
Mục đích của ứng dụng này là giúp các thành viên phi hành đoàn không phải mang đồ lỉnh kỉnh và được thông báo nhanh gọn hơn khi lịch làm việc thay đổi.
AA cho biết, họ đã tìm ra hướng khắc phục cho trục trặc kể trên.
“Chúng tôi đã gặp một số vấn đề kỹ thuật với ứng dụng được cài đặt trên một số iPad của các phi công”, một phát ngôn viên của AA cho hay.
Hãng hàng không Mỹ cũng gửi tới hành khách lời xin lỗi vì sự cố bất ngờ này.