Chiều tối 14/3, tại siêu thị Big C The Garden (Nam Từ Liêm, Hà Nội), nhiều người đột ngột ngất xỉu, số khác cảm thấy buồn nôn. Một số nhân viên siêu thị cũng rơi vào tình trạng tương tự như phản ứng dây chuyền.
Hơn 18 giờ, số nạn nhân tăng dần lên đến hàng chục người. Một số người ngất xỉu đã được đi đi cấp cứu bằng xe taxi. Sau đó, lối xuống siêu thị nhanh chóng bị phong tỏa bởi nhân viên bảo vệ.
Nguyên nhân được xác định là do hệ thống máy điều hòa của siêu thị bị hỏng.