Đài Truyền hình Việt Nam đã hơp tác tích cực với cơ quan chức năng để xem xét giải quyết vụ việc, đây là tình tiết giảm nhẹ được quy định tại Khoản 1,2, Điều 9, Luật Xử lý vi phạm hành chính.
Trước đó, ngày 10/1, VTV3 đã phát sóng câu chuyện tình yêu hiếm có giữa cô gái khiếm thị Nguyễn Như Đào và chàng trai Nguyễn Nhật Thanh trong chương trình Điều ước thứ 7, lấy đi nước mắt của rất nhiều người xem.
Sau khi phát hiện sai sót, trong chương trình Điều ước thứ 7 tối 17/1/2015, VTV cũng đã phát sóng nội dung xin lỗi về sai sót trong chương trình Điều ước thứ 7 ngày 10/1/2015.
Sáng 16/1, BTV Diệp Chi đã về nhà anh Nguyễn Nhật Thanh tại xã Quảng Đại (Quảng Xương, Thanh Hóa) để tiến hành xác minh thông tin. Trước đông đủ gia đình anh Thanh, BTV Diệp Chi đã xin lỗi gia đình vì sự thiếu sót trong quá trình xác minh thông tin từ phía gia đình trước khi chương trình lên sóng. Đặc biệt là xin lỗi vợ anh Thanh – chị Hà vì đã khiến chị bị tổn thương.
Bên cạnh đó, Tổng giám đốc Đài truyền hình Việt Nam cũng đã ra quyết định tạm dừng chương trình Điều ước thứ 7 để chấn chỉnh công tác sản xuất. Đồng thời, đình chỉ công tác của đạo diễn phụ trách chương trình và biên tập viên để kiểm điểm và xem xét kỷ luật.