Theo lực lượng cứu hỏa, phi công và sĩ quan trên máy bay đã được sơ tán đến nơi an toàn và chỉ bị thương nhẹ.
Phó Giám đốc Luis Miranda Munoz của cơ quan hàng không dân dụng Costa Rica cho biết máy bay đang hướng tới Guatemala và dường như đã gặp sự cố trong hệ thống thủy lực.
Hãng DHL cho biết sẽ điều tra sự việc.