Chúng ta đang sống trong một thế giới ồn ào, nơi mạng xã hội và giao tiếp giữa các cá nhân qua trung gian công nghệ khuyến khích chúng ta liên tục nói và đưa ra ý kiến của mình, nhưng chúng ta hiếm khi lắng nghe nhau một cách cẩn thận. Vì vậy việc phát triển kỹ năng nghe là rất quan trọng.
Theo Kate Murphy, cộng tác viên của tờ New York Times, chỉ bằng cách lắng nghe, chúng ta mới có thể gắn kết, hiểu, kết nối, đồng cảm và phát triển với tư cách là con người. Nó là nền tảng cho bất kỳ mối quan hệ cá nhân hay nghề nghiệp nào để đi đến thành công.
Lắng nghe tích cực mang lại lợi ích to lớn. Đối với trẻ em và thanh thiếu niên, kỹ năng nghe sẽ giúp các em không ngừng phát triển trong thế kỷ 21.
Lắng nghe không chỉ là nghe những gì người khác nói mà còn là hiểu quan điểm, cảm xúc và nhu cầu của người khác.
Lắng nghe tích cực bao gồm việc chú ý, thể hiện sự quan tâm, đặt câu hỏi và tránh ngắt lời hoặc phán xét.
Cải thiện khả năng giao tiếp
 |
| Bằng cách lắng nghe, chúng ta cũng có thể thể hiện sự quan tâm và tôn trọng người khác. (Ảnh: ITN). |
Lắng nghe tích cực cho phép chúng ta hiểu những gì người khác nghĩ, cảm nhận và muốn truyền đạt. Chúng ta có thể hiểu sâu sắc hơn nhiều và tránh những hiểu lầm, truyền đạt sai bằng cách chú ý đến lời nói và cử chỉ của họ.
Bằng cách lắng nghe, chúng ta cũng có thể thể hiện sự quan tâm và tôn trọng người khác, tạo ra bầu không khí tin cậy và hợp tác.
Ví dụ, nghiên cứu của Izchkov và Kluger (2018) cho thấy việc xây dựng văn hóa giao tiếp dựa trên lắng nghe khiến nhân viên cảm thấy thoải mái hơn, tự nhận thức rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của mình và sẵn sàng phản ánh một cách thoải mái hơn, điều này dẫn đến sự cải thiện kỹ năng giao tiếp.
Tăng cường học tập
Lắng nghe giúp chúng ta học hỏi và tiếp thu kiến thức từ nhiều nguồn khác nhau. Ví dụ, kỹ năng nghe có thể cải thiện khả năng đọc hiểu và học tập.
Ba năm đầu đời rất quan trọng cho việc phát triển các kết nối thính giác và thần kinh trong não, đồng thời trải nghiệm nghe sớm là nền tảng cho khả năng đọc viết. Vì vậy, kỹ năng nghe có thể cải thiện khả năng đọc hiểu, học tập và kết quả học tập của trẻ.
Tăng cường mối liên kết giữa mọi người
Chúng ta duy trì kết nối với người khác bằng cách lắng nghe. Vì vậy, nó là một kỹ năng cơ bản cho bất kỳ mối quan hệ thành công nào.
Hơn nữa, lắng nghe cho phép bạn phát triển các kỹ năng khác, chẳng hạn như sự đồng cảm, dẫn đến sự hiểu biết và hợp tác tốt hơn giữa các đồng nghiệp. Ngoài ra, nó còn thể hiện sự tôn trọng, quan tâm và tin tưởng đối với đối phương.
Cải thiện sức khỏe tinh thần
Lắng nghe có tác động tích cực đến sức khỏe tinh thần và cảm xúc của chúng ta. Bằng cách lắng nghe người khác, chúng ta có thể cảm thấy được đồng hành, thấu hiểu và hỗ trợ trong những lúc khó khăn.
Với tầm quan trọng của kỹ năng nghe trong thế kỷ 21, làm thế nào để chúng ta phát triển kỹ năng nghe tích cực ở thế hệ mới? Dưới đây là bốn bước để phát triển kỹ năng lắng nghe tích cực.
Chuẩn bị lắng nghe
Trước khi bắt đầu nghe, hãy nghĩ đến mục tiêu của việc nghe và kết hợp mục tiêu của bạn với mục tiêu của người nói.
Ngoài ra, hãy thiết lập môi trường thể chất và cảm xúc để tạo điều kiện thuận lợi cho việc lắng nghe đó. Điều đó có nghĩa là gạt bỏ mọi suy nghĩ và mối bận tâm gây xao nhãng để chỉ tập trung vào người nói.
Tham gia lắng nghe tích cực
 |
| Lắng nghe là một kỹ năng vô cùng cần thiết đối với trẻ nhỏ. (Ảnh: ITN). |
Lắng nghe tích cực có nghĩa là nâng cao mức năng lượng của bạn trong quá trình nghe, tập trung sự chú ý vào người nói, cố gắng hiểu ngôn ngữ bằng lời và phi ngôn ngữ của người khác, đồng thời lưu trữ thông điệp của họ vào bộ nhớ.
Đặt câu hỏi
Bạn có thể khuyến khích những người phát biểu bằng cách đặt những câu hỏi mở và đưa ra phản hồi phù hợp, cả bằng lời nói và phi ngôn ngữ. Điều này cũng sẽ giúp bạn hiểu thông điệp của họ tốt hơn.
Giải mã trải nghiệm lắng nghe
Sau khi nghe, hãy dành thời gian để suy ngẫm xem bạn đã nghe như thế nào, điều gì hiệu quả và điều gì không. Sự phản ánh này có thể giúp nâng cao trải nghiệm nghe trong tương lai của bạn.
Phát triển kỹ năng lắng nghe tích cực là điều cần thiết cho sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp. Hơn nữa, lắng nghe là một kỹ năng vô cùng cần thiết đối với trẻ nhỏ vì nó giúp cải thiện khả năng giao tiếp, thúc đẩy sự đồng cảm và thúc đẩy sự hiểu biết.
