Mỗi gia đình có 1 tình nguyện viên
Tại khách sạn Lido, bên cạnh mỗi một thân nhân của hành khách bị mất liên lạc đều có một tình nguyện viên.
Những người chờ ngóng tin thân nhân đều lo âu, run rẩy, im lặng, không muốn bật đèn trong phòng, cô độc không muốn nói nhiều. Đối mặt với kết quả của sự chậm trễ, trong số thân nhân, có người đã bị suy sụp, có người lại miễn cưỡng duy trì sự cân bằng tâm lý mà tự bản thân họ dựng lên.
Đây chính là cảm nhận mạnh mẽ nhất của tình nguyện viên Khương Tử khi cô có mặt ở nơi này. Điều cô có thể làm được lúc này, chỉ là ở bên cạnh họ.
Tình nguyện viên Diêu Dao từng tham gia vào những vụ việc can thiệp khủng hoảng tâm lý trước đó. Trước khi có kết quả, cô hiểu được nỗi đau khổ của những thân nhân xấu số trên chuyến bay định mệnh “không biết khi nào kết thúc”.
Diêu Dao nhìn thấy một thân nhân của hành khách bị mất liên lạc, đó là người mẹ đang chờ tin tức của đứa con trai độc nhất.
Mở cửa căn phòng, bà mẹ đó vẫn chưa chờ cô lên tiếng đã bật khóc. Người mẹ này thậm chí đã từng khóc đến ngất đi, nhưng Diêu Dao không ngăn bà, cô ngồi xuống bên cạnh người phụ nữ, để mặc cho bà trút bỏ phiền muộn.
Sau khi đã khóc đến mệt lả, người mẹ bắt đầu kể, con trai bà mới 30 tuổi, chưa lập gia đình, cậu bé (con bà) "vô cùng ưu tú", là niềm kiêu hãnh và chỗ gửi gắm cả đời của bà.
Tâm điểm vẫn là câu hỏi "máy bay rốt cuộc đã đi đâu?". Người phụ nữ nghiêng đầu, nhìn vào Diêu Dao với đôi mắt đỏ hoe: "Cháu cho bác biết con trai của bác có quay trở về không?".
Cô lặng lẽ, xoa dịu bà: "Cháu không biết, nhưng tất cả chúng ta đều hi vọng anh sẽ quay trở về." Việc không biết thời hạn càng làm tăng thêm nỗi sợ hãi và lo lắng của mọi người.
Cũng giống như Diêu Dao, mối giày vò lớn nhất của Thành Trúc – tình nguyện viên nam trong sự kiện lần này cũng chính là việc bất lực vì "không biết ".
Anh nhớ lại từng tiếp xúc với một thanh niên trẻ tuổi là bạn thân nhất, người anh em từ nhỏ của một hành khách trên MH370. Người thanh niên vừa khóc và vừa run rẩy, anh cần một câu trả lời "Bạn thấy có còn hy vọng hay không?”
Điều mà các tình nguyện viên có thể làm là lắng nghe mọi người tâm sự, cùng họ chống đỡ tai họa lớn nhất mà họ đang mường tượng có thể xảy ra đối với người thân của họ trên chuyến bay MH 370.
 |
| N hững tình nguyện viên chăm sóc các thân nhân chờ tin tức |
Chỗ dựa tâm lý
Hai ngày nay, số lượng tình nguyện viên tại khách sạn Lido luôn được tăng lên, so với tình nguyện viên của tổ chức Lâm Tử, các tình nguyện viên khác đến từ Malaysia, lại gặp phải tình huống về tâm lý khác.
"Sẽ có tâm lý mặc cảm." Đó là câu nói của một tình nguyện viên Malaysia.
Đây là tình nguyện viên nữ khoảng 60 tuổi luôn búi tóc, đêm hôm trước khi bắt đầu mỗi cuộc trò chuyện, bà đều cúi đầu trước các gia đình, "không thể nói là hiểu, mà là sự đồng cảm, cảm thông”.
Các tình nguyện viên của Malaysia đã đến khu vực của các thân nhân từ trước đó. Ông Choi một tình nguyện viên đến từ Malaysia vốn bản thân nói tiếng phổ thông không chuẩn, cũng cố gắng hết sức để truyền đạt thông tin giữa gia đình và nhân viên Malaysia Airlines.
Cũng có lúc ông trầm mặc, khi trông thấy một người vợ mệt nhoài dựa vào chồng, trong đôi mắt của người chồng vẫn còn lưu lại những giọt nước mắt,
Ông Choi lặng lẽ đứng bên cạnh họ, bàn tay vỗ nhẹ lên lưng của người chồng - "Lúc này, nói gì cũng không phải, điều chúng tôi làm được nhiều hơn cả là ở bên cạnh."
"Nếu tôi không gọi anh trai tôi đến giúp, thì anh tôi cũng không ngồi lên chuyến bay đó." Sau khoảng thời gian dài tiếp xúc, cuối cùng Lý Bằng cũng nói ra mối ân hận trong lòng.
Kinh doanh trong ngành nhựa đã nhiều năm, Lý Bằng vốn từ Bắc Kinh đến mở nhà máy ở Malaysia, anh gọi anh trai đến cùng làm ăn. 8 giờ sáng, anh trai của anh đã bước lên MH370 .
Lý Bằng không thể đối diện với chị dâu đang suy sụp.
