Tìm giải pháp tháo gỡ quá tải bệnh viện

Quá tải bệnh viện là thực trạng đã tồn tại từ nhiều năm. Các bệnh viện đã có hàng loạt giải pháp để giảm tải, trong đó có việc tổ chức khám bệnh đến khuya. Song, theo các chuyên gia y tế, để có thể thực hiện hiệu quả, việc người dân thay đổi thói quen khám chữa bệnh cũng là điều cần thiết.

Mở rộng khung giờ khám bệnh

Theo các chuyên gia y tế, có nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng quá tải tại các bệnh viện, như: Nhu cầu khám chữa bệnh của người dân ngày càng tăng, trong khi chỉ tiêu giường bệnh thấp và tăng không tương xứng với nhu cầu; sự hạn chế về nhân lực tại các trạm y tế, chất lượng khám chữa bệnh tại tuyến dưới chưa bảo đảm, dẫn tới mất lòng tin của người bệnh.

Theo thống kê từ Bệnh viện Bạch Mai, trung bình một ngày, cơ sở y tế này tiếp nhận khoảng 6.000 - 8.000, thậm chí xấp xỉ 10.000 người tới thăm khám trong một số thời điểm. Bệnh nhân xếp hàng chờ khám từ 4 - 5 giờ sáng. Nhiều bệnh nhân ở xa phải “lặn lội” di chuyển từ đêm để có thể được khám sớm.

Thực tế cho thấy, tâm lý chung của người dân thường đi khám bệnh từ sáng sớm vào các ngày đầu tuần. Việc khám buổi sáng, đầu tuần cũng là để thuận tiện nhịn ăn nếu cần phải làm một số thủ thuật. Chính bởi quan niệm này nên vào buổi sáng và những ngày đầu tuần, các phòng khám, bệnh viện đều phải hoạt động với công suất cao, nhiều khi quá tải cục bộ.

Để giải quyết tình trạng nói trên, từ 1/8/2024, Bệnh viện Bạch Mai đã triển khai việc khám chữa bệnh ngoài giờ hành chính. PGS.TS Đào Xuân Cơ, Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai cho biết: “Với việc mở rộng khung giờ khám từ 17 giờ đến 20 giờ (thứ 2 đến thứ 6), người dân có thể dễ dàng sắp xếp công việc để thuận tiện đến bệnh viện, tránh phải xếp hàng đông đúc, chờ đợi đến lượt khám.

Việc chuyển qua khám vào buổi chiều, ngoài giờ, không chỉ giúp người dân chủ động sắp xếp thời gian, hoàn thiện các công việc cần thiết mà còn có cơ hội đặt lịch khám dễ dàng hơn cũng như nhiều lựa chọn trong khung giờ khám và chọn bác sĩ khám theo nhu cầu của cá nhân”.

Từ khi triển khai đến nay, một bộ phận công chức, người đi làm được “giải bài toán” thu xếp thời gian đi khám bệnh. ThS.BS Nguyễn Quốc Thái - Trưởng phòng Quản lý chất lượng, Bệnh viện Bạch Mai cho biết: “Đi khám ngoài giờ, bệnh nhân nhanh chóng làm được các xét nghiệm, các thăm dò cần thiết mà không phải mất thời gian chờ đợi, có ngay kết quả nên cảm thấy dễ chịu và hài lòng hơn. Các y bác sĩ cũng có luôn những thông tin cần thiết để kết luận cho bệnh nhân nên tâm lý thấy bớt áp lực”.

Người bệnh cần thay đổi thói quen thăm khám

Tại Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh, TS.BS Đặng Thị Ngọc Bích, phụ trách chuyên khoa Da liễu - Thẩm mỹ da cũng cho biết, giờ làm việc hành chính, giờ học thường trùng khớp với giờ hoạt động của các cơ sở y tế là rào cản lớn với nhiều người, nhất là dân công sở, học sinh, sinh viên.

Thấu hiểu điều này, bệnh viện đã triển khai các phòng khám chuyên khoa ngoài giờ, trong đó có Da liễu - Thẩm mỹ da từ 16 – 19 giờ thứ Sáu và 7 – 19 giờ thứ Bảy hàng tuần, để người dân tiếp cận dịch vụ y tế bệnh viện chất lượng cao.

Lượng khách đến để thực hiện các thủ thuật thẩm mỹ, triệt mồ hôi… đông vào ngày thứ Sáu và thứ Bảy vì họ được nghỉ ngơi thêm Chủ nhật. Đồng thời, khi hoạt động vào khung giờ này, bệnh viện cũng có thể tận dụng tối đa cơ sở vật chất và nhân lực để phục vụ người dân tốt hơn.

Dù các bệnh viện đã có nhiều giải pháp trong việc giảm quá tải, nâng cao chất lượng phục vụ cho người bệnh, thế nhưng các chuyên gia cũng cho rằng đây chỉ là những giải pháp tình thế. Cần có những giải pháp khắc phục triệt để, lâu dài đối với hệ thống y tế hiện nay.

PGS.TS Vũ Văn Giáp, Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai nhận định, số bệnh nhân tới thăm khám sau giờ hành chính ngày một gia tăng. Tuy nhiên, sau một thời gian triển khai thực hiện việc thăm khám ngoài giờ thì tình trạng ùn ứ cục bộ bệnh nhân, đặc biệt là buổi sáng và một số khung giờ vẫn chưa được giải quyết triệt để.

“Điểm cốt lõi của vấn đề là cần thay đổi thói quen thăm khám của người dân. Tại nhiều quốc gia trên thế giới như các nước châu Âu, Mỹ hay Trung Quốc, Nhật Bản, thống kê cho thấy khoảng 95% người trước khi tới bệnh viện đều đăng ký, đặt lịch khám với bệnh viện. Từ đó, người dân sẽ được hướng dẫn chọn đúng chuyên khoa cần khám vào thời gian phù hợp nhất.

Còn bệnh viện cũng có thể chủ động lên kế hoạch, phương án để có thể hỗ trợ người dân được tốt nhất. Tuy nhiên, số liệu này ở bệnh viện Bạch Mai là chỉ khoảng 5% trên tổng số 8.000 người tới thăm khám 1 ngày đặt lịch hẹn với bệnh viện”, Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai cho biết.

Do vậy, chuyên gia khuyến cáo người dân, trước khi đi khám tại các cơ sở y tế, nên đăng ký, đặt hẹn lịch khám trước qua tổng đài bệnh viện để được khám luôn không phải chờ đợi, không phải xếp hàng.