Công ty có trụ sở tại San Jose, bang California đã giúp ích rất nhiều khi đại dịch Covid-19 hoành hành khắp nơi. Từ trường mẫu giáo đến các hội thảo sau ĐH đều chuyển mau chóng chuyển sang học trực tuyến trên nền tảng Zoom. Trên toàn thế giới, 125.000 trường phổ thông ở 25 quốc gia đang dạy học qua Zoom. Các trường ĐH lớn như Harvard hay ĐH Michigan và hàng trăm ĐH khác cũng đang dùng nền tảng này.
Zoom cũng được bình chọn là sản phẩm tốt nhất trong năm nay vì đây là phần mềm dễ sử dụng, sẵn có, giá cả phải chăng và quen thuộc. Giám khảo Matt Greenfield của Giải thưởng Forbes cho biết “Zoom có thể dân chủ hóa, chức năng chat cho phép những HS nhút nhát tham gia vào cuộc trò chuyện một cách đỡ ngại ngùng hơn so với lớp học trực tiếp”.
Đóng vai trò lớn trong việc định hình cách làm việc của HS và giảng viên, Zoom còn được xem là phần mềm mới hấp dẫn nhất. Nhiều nhà đầu tư dự đoán một phần đáng kể các lớp học tại nhiều trường ĐH sẽ vẫn dùng Zoom khi việc học trực tiếp được khôi phục, vì vậy nó còn được xem là có sức sáng tạo mang tính đột phá.
Nhân vật của năm trong lĩnh vực GD của Forbes chính là Eric Yuan – Giám đốc điều hành và là người sáng lập ra Zoom. Đầu đại dịch, ông có một hành động vô cùng hào phóng, cho phép các trường phổ thông lưu trữ miễn phí Zoom một cách không giới hạn. Đến nay, Zoom vẫn tiếp tục cung cấp dịch vụ lưu trữ miễn phí cho bất kỳ trường phổ thông nào có nhu cầu.
