Thực tế 6 tháng triển khai đề án thanh toán không dùng tiền mặt tại Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội) đã chứng minh đây là giải pháp đem lại nhiều thuận lợi cho cả bệnh viện và người khám bệnh.
Trung bình giảm 30 phút
Tại tầng 4, Khoa Khám bệnh theo yêu cầu Bệnh viện Bạch Mai, chị Nguyễn Thị Ngọc, bệnh nhân ở Hà Nội, cho hay: Dịch vụ thanh toán tiền viện phí qua thẻ rất hữu ích và tiện lợi vì giúp giảm được khá nhiều thủ tục hành chính và thời gian chờ đợi.
Chị Ngọc tâm sự: “Điều quan trọng nhất là phương pháp này tiết kiệm được thời gian cho bệnh nhân, bệnh nhân có thể thanh toán tiền viện phí qua từng phòng một chứ không phải quay lại từng giai đoạn, từng bộ phận để hỏi thanh toán ở đâu. Bởi không phải ai cũng biết tường tận nơi thu tiền viện phí và rút ngắn được rất nhiều thời gian phải chạy lên xuống mấy tầng nhà.”
6 tháng qua, tại Bệnh viện Bạch Mai đã có hơn 110.000 lượt bệnh nhân lựa chọn sử dụng dịch vụ thanh toán viện phí qua thẻ. Đã có hơn 30.000 bệnh nhân được cấp thẻ khám bệnh - thanh toán viện phí liên kết giữa ngân hàng và bệnh viện, trong đó số lượng bệnh nhân sử dụng thẻ để tái khám ngày càng tăng.
Anh Đặng Văn Nghĩa ở Hải Dương cho hay, hiện anh đang sử dụng thẻ của VietinBank qua hệ thống trả lương nên khi khám bệnh tại đây có nhiều tiện lợi.
Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể nhanh chóng tiếp cận được với hình thức thanh toán mới này, nhất là với người cao tuổi và người dân tại các tỉnh xa hay vùng khó khăn.
Bác Nguyễn Thị Xuân (65 tuổi), ở Cầu Giấy (Hà Nội) cho biết: “Từ trước tới nay tôi có dùng thẻ bao giờ đâu, người già rồi, cứ quen trả tiền bằng tiền mặt, hết bao nhiêu trả tiền bấy nhiêu”.
Phân tích về tiện tích của thí điểm thanh toán viện phí bằng thẻ ATM trong 6 tháng qua, ông Nguyễn Ngọc Hiền - Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai - cho biết: Mỗi người bệnh thanh toán bằng thẻ sẽ giảm được 30 phút so với việc nộp tiền viện phí bằng tiền mặt thông thường và không phải xếp hàng đứng chờ trả tiền viện phí.
Cũng theo bác sỹ Hiền, Khoa Khám bệnh của bệnh viện luôn luôn trong tình trạng quá tải gấp 2 - 3 lần khả năng xử lý khám cho các bệnh nhân.
Bởi với những bệnh nhân đã mở thẻ ATM của ngân hàng trên, mọi thao tác thanh toán viện phí được thực hiện nhanh chóng một cách tự động ngay trong phòng khám bệnh, giúp làm giảm tình trạng quá tải bệnh viện.
Nên tích hợp nhiều loại thẻ
Trước đó, tại hội thảo an ninh bệnh viện - thực trạng và giải pháp, GS Đào Văn Dũng - Vụ trưởng Vụ các vấn đề xã hội (Ban Tuyên giáo Trung ương) - cho biết: Trong những năm gần đây, tình trạng mất an ninh, trật tự tại bệnh viện ở Việt Nam không kiểm soát nổi và diễn ra ngày càng nhiều, trên diện rộng và diễn biến ngày càng phức tạp tại nhiều địa phương trên cả nước.
GS Dũng cho hay, đến nay, chưa có con số thống kê chính thức về số vụ lừa đảo, trộm cắp, chiếm đoạt được công bố. Tuy nhiên, thực tế cho thấy số vụ việc ngày càng tăng lên, diễn ra tại hầu khắp các bệnh viện, cơ sở y tế từ tuyến cơ sở tới trung ương.
Theo các chuyên gia, việc thanh toán tiền viện phí bằng thẻ ATM sẽ giúp đơn giản hóa quy trình, bệnh nhân không cần mang quá nhiều tiền mặt khi đến khám chữa bệnh, tránh tình trạng móc túi, cướp giật.
Ông Viên Văn Đoan - Trưởng khoa Khám bệnh (Bệnh viện Bạch Mai) - cho hay: Việc thanh toán viện phí không dùng tiền mặt là lộ trình bệnh án điện tử đang được triển khai tại bệnh viện.
Trong tương lai gần, bệnh nhân có thể đăng ký khám bệnh, lựa chọn bác sỹ thông qua website trực tuyến, đồng thời tích hợp thẻ ATM với hồ sơ bệnh án điện tử của bệnh nhân.
Đánh giá về việc trả tiền viện phí qua thẻ, ông Nguyễn Chí Hiếu - Chuyên gia về tài chính và ngân hàng - bày tỏ quan điểm hoàn toàn ủng hộ giải pháp mới này.
Theo ông Hiếu, việc giao dịch qua thẻ sẽ góp phần giảm bớt hoạt động giao dịch bằng tiền mặt, nhờ vậy các thao tác nhanh và tiện lợi cho người bệnh hơn.
Tuy nhiên, ông Hiếu cũng lưu ý, không phải người bệnh nào cũng quen dùng thẻ để trả tiền, vì vậy không nên bắt ép tất cả người bệnh dùng thẻ, không gây khó dễ cho người dân khi dùng tiền mặt.
Chia sẻ về việc ứng dụng thanh toán tiền viện phí qua thẻ, chị Nguyễn Bảo Phương (ở Gia Lâm, Hà Nội) chia sẻ: Hiện nay, việc thí điểm áp dụng thanh toán vẫn còn nhiều điều chưa thỏa mãn vì mới chỉ dùng được của một ngân hàng duy nhất nên khá bất tiện.
Chẳng hạn như chị Phương đã có thẻ ATM, VISA... của một số ngân hàng khác, vì vậy nếu việc trả tiền viện phí được liên kết với nhiều ngân hàng hơn nữa thì người bệnh sẽ tiện lợi hơn rất nhiều.
Ông Nguyễn Ngọc Hiền cho biết: Sau thời gian thực hiện thí điểm hình thức thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, bệnh viện sẽ tiếp thu ý kiến của người bệnh và thời gian tới sẽ bổ sung thêm các hình thức thu phí dịch vụ y tế, mở rộng thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng của các ngân hàng khác.
Thanh toán viện phí qua thẻ ngân hàng là hoạt động trong chương trình cải tiến thủ tục khám chữa bệnh nhanh chóng hơn do Bộ Y tế chỉ đạo.
Hiện nay, bên cạnh Bệnh viện Bạch Mai, giải pháp giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt đã được triển khai tại nhiều bệnh viện đầu ngành như Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Bệnh viện Bãi Cháy và nhiều bệnh viện khác.
