Theo đó, khoảng 10h20 sáng 1/9, trong lúc đang làm nhiệm vụ duy trì giao thông tại tầng 3, nhà ga hành khách T2, nhân viên Dương Minh H. - Đội An ninh kiểm soát sân đỗ ô tô phát hiện 1 xe taxi hãng 123, biển kiểm soát 30A – 216.89 dừng đỗ quá thời gian quy định và có hành vi khai thác khách trái quy định.
Thực hiện chức năng nhiệm vụ, anh Dương Minh H. đã nhắc nhở lái xe taxi không được dừng đỗ và yêu cầu điều khiển xe di chuyển ra khỏi khu vực tầng 3.
Tuy nhiên lái xe taxi không những không chấp hành mà còn có hành động thách thức, sau đó dùng vật cứng tác động vào tay anh Dương Minh H. làm bị thương, chảy máu. Anh Dương Minh H. nhanh chóng thông báo cho các đơn vị hỗ trợ, nhưng lái xe ngay lập tức điều khiển xe rời đi.
Ngay sau sự việc, Công an huyện Sóc Sơn đã có mặt tại Đồn Công an sân bay quốc tế Nội Bài, liên hệ với Công ty taxi 123 để xác minh thông tin đối tượng và làm hồ sơ vụ việc.