Trước đó, 8h30 sáng cùng ngày, tàu SE3 chạy tuyến Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh. Đến 10h40 thì xảy ra sự cố trật bánh ở toa số 8, đoạn giữa đèo Hải Vân, thuộc địa phận Lăng Cô, tỉnh Thừa Thiên Huế, khiến giao thông đường sắt trên tuyến ngưng trệ.
Sự cố tàu trật bánh không khiến hành khách bị thương, tuy nhiên nhiều người đi trên tàu bị một phen hoảng hốt.
Ngay sau đó, tổ lái tàu đã báo về Trung tâm điều hành vận tải (ga Đà Nẵng) để điều tiết các chuyến tàu khác dừng lại. Các tuyến tàu như SE1, SE19 và SE23 chạy hướng Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh phải dừng lại ở ga Lăng Cô (tỉnh Thừa Thiên Huế) chờ thông tuyến.
Lãnh đạo ga Đà Nẵng và Thừa Thiên Huế đã phối hợp cùng lực lượng Cảnh sát giao thông đường sắt điều động hàng chục nhân viên và nhiều phương tiện đến hiện trường để tham gia cứu hộ, sửa chữa.
