Chương trình phối hợp giữa UBND TPHCM và Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TPHCM cũng đồng thời thực hiện khảo sát sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với cơ quan hành chính nhà nước các cấp giai đoạn 2017 - 2020.
Cụ thể, trong năm 2017, Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TPHCM sẽ lập kế hoạch giám sát công tác tổ chức thực hiện và công khai kết quả khảo sát đánh giá sự hài lòng của tổ chức và người dân đối với dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực xây dựng, đất đai trên địa bàn thành phố.
Các hình thức khảo sát sẽ thực hiện như: Phát phiếu khảo sát trực tiếp, khảo sát qua mạng internet, qua kênh giám sát của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TPHCM đối với 3 chỉ số: chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI), chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX).
Đồng thời, UBND TPHCM và Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TPHCM sẽ cùng tiến hành giám sát kết quả giải quyết thủ tục hành chính; gửi thư xin lỗi; thực hiện và công khai kết quả khảo sát đánh giá sự hài lòng đối với dịch vụ hành chính công. Đồng thời, công tác phối hợp tập trung vào việc rà soát quy định pháp luật, thủ tục trong lĩnh vực đất đai, xây dựng, đầu tư, kinh doanh, hải quan…
Phó Chủ tịch UBND TPHCM Trần Vĩnh Tuyến nhận định, thông qua việc đẩy mạnh chương trình phối hợp giám sát tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan quản lý có thể thu thập kiến nghị, vướng mắc của người dân và đưa ra hướng giải quyết thấu đáo.
UBND TPHCM và Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TPHCM sẽ tiếp tục đánh giá việc triển khai những biện pháp cải thiện môi trường kinh doanh trên địa bàn TPHCM.
Hàng năm, hai bên thống nhất xây dựng kế hoạch phối hợp giám sát và có trách nhiệm chỉ đạo theo ngành dọc ở những địa phương tổ chức thực hiện.
