Người dân có thể bắc thang xem chỉ số công tơ. Tuy nhiên, người dân nên dùng cách xem chỉ số công tơ trên web chăm sóc khách hàng của điện lực.
Buổi tọa đàm liên quan đến việc đo và giám sát chỉ số công tơ điện do Hội truyền thông số Việt Nam tổ chức, có sự góp mặt của đại điện EVN. Nhiều vấn đề nóng, người dân quan tâm được đưa ra thảo luận.
Trước đó, Báo Giáo dục và Thời đại có đăng bài liên quan đến các chế tài xử lý khi vi phạm an toàn lưới điện. Theo đó, đối với các hộ gia đình dùng công tơ cơ treo cột điện thì gần như bị tước quyền giám sát chỉ số.
Về vấn đề này, ông Nguyễn Quốc Dũng, Trưởng ban Kinh doanh – Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) giải thích: EVN không tước quyền giám sát công tơ của ai. Việc treo công tơ ở đâu là do thỏa thuận giữa bên mua và bán. Mặc dù công tơ treo cột điện, nhưng người dân có thể bắc thang lên xem. Nhưng EVN không khuyến khích người dân làm như vậy.
Trong khi đó, theo tìm hiểu của Báo Giáo dục và Thời đại, Hợp đồng mua bán điện không có điều khoản nào ghi thỏa thuận về vị trí lắp đặt công tơ điện. Đồng thời, các văn bản pháp luật cũng nghiêm cấm người dân trèo lên cột điện. Trường hợp vi phạm gây thiệt hại về người và tài sản có thể chịu án 10 năm tù và đền bù thiệt hại gây ra.
Liên quan đến việc đo sai chỉ số công tơ, đại diện EVN cho biết qua đợt kiểm tra tại 5 Tổng Công ty Điện lực đã phát hiện 6.270 trường hợp công tơ phải điều chỉnh, xử lý hóa đơn sai. Trong đó, một số trường hợp "nóng" như giá điện tăng gần 90 triệu đồng ở Quảng Ninh, hay trường hợp ở Quảng Bình, Nghệ An… là do lỗi tác nghiệp của nhân viên điện lực.
Nhiều giải pháp nhằm minh bạch hóa và tăng quyền giám sát chỉ số công tơ của người dân cũng được EVN đưa ra.
Đối với công tơ cơ treo cột điện, hiện nhân viên điện lực chụp ảnh mặt đồng hồ đo công tơ. Người dân có thể vào trang web chăm sóc khách hàng của các đơn vị điện lực (ví dụ ở Hà Nội thì người dân truy cập web cskh.evnhanoi.com.vn), sau đó vào phần tra cứu bằng cách đăng nhập bằng mã số khách hàng. Khi đó sẽ thấy được ảnh chụp đồng hồ đo số điện. Mỗi tháng người dùng công tơ cơ treo cột điện có thể kiểm tra 1 lần và có thể đối chiếu với những tháng trước đó.
Đối với trường hợp công tơ điện tử, EVN cho biết đang tiến hành cập nhật chỉ số công tơ theo giờ. Dữ liệu từ các công tơ sẽ cập nhật lên hệ thống quản lý của điện lực với tần suất 1 giờ/lần. Người dân có thể truy cập vào web chăm sóc khách hàng của điện lực và tra cứu chỉ số công tơ theo giờ để có cách điều chỉnh việc tiêu thụ điện trong gia đình.
Ngoài ra để kiểm soát việc số công tơ tăng bất thường, từ đầu tháng 7/2020, nếu chỉ số công tơ vượt quá 30% so với tháng trước đó thì hệ thống sẽ tự động cảnh báo đến ban lãnh đạo điện lực. Từ đó, ban lãnh đạo này sẽ kiểm tra ngay để bảo đảm ghi chỉ số công tơ đúng quy định.
