Trước đó, Trung tâm thông tin chỉ huy Công an TP Hà Nội nhận được tin báo, khoảng 22h12 (ngày 15/9), xảy ra cháy tại nhà dân trên đường Nguyễn Viết Xuân, phường Hà Đông.
Trung tâm đã điều động Đội chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ khu vực số 4 và số 15 thuộc Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (PCCC&CNCH) với 4 xe chữa cháy cùng 24 cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường.
Lãnh đạo Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH đã điều động 2 xe chỉ huy, 1 xe tải chở phương tiện đặc chủng và trực tiếp tới hiện trường để chỉ huy công tác chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ.

Ngay khi có mặt tại hiện trường, qua thông tin trinh sát, nhận định đám cháy đang phát triển mạnh tại khu vực mặt trước tầng một nhà 4 tầng (diện tích ngôi nhà khoảng 40m2, hình ống, mặt tiền nhỏ hẹp) với rất nhiều khói, khí độc bao trùm tầng 1 và lan lên các tầng, các gian phòng theo cầu thang bộ bên trong nhà và có người mắc kẹt trong đám cháy.
Sau thời gian nỗ lực chữa cháy và tìm kiếm cứu nạn, đến 22h25, lực lượng chức năng đã khống chế và kịp thời tiếp cận, cứu được 3 nạn nhân là vợ và 2 con (SN 2019 và 2022) của chủ nhà mắc kẹt tại gian phòng phía bên trong tầng 2 của ngôi nhà theo cầu thang bộ xuống khu vực an toàn, bàn giao cho lực lượng y tế đưa đi cấp cứu (sức khỏe của 3 nạn nhân đã ổn định).
Đến khoảng 22h30, đám cháy được dập tắt hoàn toàn.
Nguyên nhân của vụ cháy đang được điều tra, làm rõ.