8 tập " The Face " lên sóng, "hoa hậu quốc dân" Phạm Hương trở thành tâm điểm mạng xã hội nhưng không bởi những lời tung hô trong cuộc thi "Hoa hậu hoàn vũ" trước đó mà là những sự chỉ trích. Được cho là phải đảm nhận vai ác trong chương trình này, Phạm Hương với những biểu hiện "chưa từng thấy" đã nhận về không ít gạch đá từ dư luận.
Trước những áp lực chỉ trích thời gian qua, một đồng nghiệp thân thiết của Phạm Hương là hoa hậu Thu Hoài vừa lên tiếng trên trang cá nhân chia sẻ sự thật về cô em gái. Thu Hoài tỏ ra buồn bã khi khoảng nửa năm trước, người ta vẫn tung hô Phạm Hương như một "hoa hậu quốc dân" thì hiện tại lại là huấn luyện viên đáng ghét của "The Face". "Vậy rốt cuộc ai đã đổi thay? Em hay là công chúng?". Hoa hậu cảm thấy bất mãn thay cho cô em của mình khi tham gia chương trình này, Phạm Hương không phải là người được nhiều nhất nhưng lại mất khá nhiều.
Chia sẻ thực tế về quá trình quay hình "The Face", Thu Hoài kể có nhiều sự thật chẳng xuất hiện trên sóng đẹp đẽ và hoàn hảo như nhiều người được xem: "Ba em bệnh nặng, em gạt lo lắng để ráng tươi cười, ráng tập trung tinh thần, sức lực để hoàn thành trách nhiệm tại The Face. Có cái camera nào quay được sự lo lắng, bứt rứt trong em? Rồi cả những thỏa thuận, những dàn xếp phía sau những cảnh quay, những cuộc trò chuyện không bao giờ lên sóng, những thứ đó có bao nhiêu người biết được? Hay người ta chỉ biết nhìn vào những thứ đã được sắp đặt, cắt cúp và tính toán sẵn để mà chê bai, chỉ trích em?"
Xuất hiện trong tập 6 với vai trò khách mời, Thu Hoài bị chỉ trích khi dùng mối quan hệ thân tình với Phạm Hương để bình chọn cho em gái.Trước tin đồn này, cô cho biết mình chỉ là đơn vị đồng hành làm đẹp cho thí sinh chứ không đưa mối quan hệ cá nhân vào một cuộc thi lớn: "Nếu chị quyền lực đến thế thì chắc em khỏi phải tranh đấu khổ sở làm chi. Người ta xì xào chuyện em có nhiều "người nhà" trong đội hình khách mời, chị mếu luôn bởi hơn ai biết, chị biết em đâu có nhiều mối quan hệ trong showbiz. Em là hoa hậu quốc dân, chứ không phải hoa hậu thân thiện hay hoa hậu giả lả, hoa hậu thảo mai gì đó, nên tới quan hệ xã giao em cũng chẳng có nhiều, nói chi là "phe cánh" đầy sức nặng. Hơn nữa, nếu có "đi cửa sau" được thì cũng chưa tới được lượt em".
Bên cạnh việc chia sẻ về tính cách, hoàn cảnh của Phạm Hương, Thu Hoài bị chỉ trích khi cố tình cạnh khóe, dìm hàng một giám khảo khác được cho là Lan Khuê : "Nghe ai đó nói tội nghiệp các thí sinh The Face non nớt, chị cũng chỉ biết cười trừ. Mấy cô nàng này có ai không phải người quen trong làng mẫu, không phải "gà cưng" của người này, người nọ và non nhất cũng cỡ... quả cà! Ai cũng diễn cỡ nghệ sĩ ưu tú cả, có mình cô Hoa hậu là lãnh đủ vì dám sống thật thôi. Bởi vậy nên, thời gian sắp tới mà rảnh rỗi, em nên theo học một khóa diễn xuất cấp tốc đi em. Không có gì dễ khiến khán giả thương hại và bênh vực hơn là việc khóc nức nở trên sóng truyền hình đâu em ạ. Kể cả có khóc theo kiểu đứa con nít ăn vạ, giãy đành đạch ra sàn nhà khi thua cuộc, miễn cứ rơi nhiều nước mắt là "ăn điểm" ngon ơ. Còn lạnh lùng như em, chơi theo luật như em, không biết lấy nước mắt để mua sự tội nghiệp của khán giả như em thì nên qua The Face Mỹ nha em gái".
Cuối status của mình, Thu Hoài không quên an ủi "đàn em": "Danh xưng của em vẫn là Hoa hậu hoàn vũ Phạm Hương, chứ không phải HLV Phạm Hương của một cuộc chơi! Cứ sống mạnh mẽ, kiêu hãnh và tự tin như em đã từng, thay vì cố gắng thay đổi để làm hài lòng bất cứ ai. Chị tin rằng những người từng yêu quý, ủng hộ em sẽ chẳng bao giờ thay đổi chỉ vì một Phạm Hương trong một trò chơi!"
