Một cô gái 28 tuổi họ Trương đã bị cấm không cho lên chuyến bay từ Thành Đô đến Thượng Hải khi đang làm thủ tục để lên máy bay bởi lẽ các nhân viên hàng không cũng như hệ thống nhận diện gương mặt không thể nhận ra được gương mặt cô khi so sánh với ảnh trên thẻ căn cước.
Trương cố gắng giải thích với các nhân viên an ninh rằng cô đã tiến hành phẫu thuật thẩm mỹ gương mặt và chưa kịp cập nhật lại ảnh mới trên thẻ căn cước nhưng lý do này đã bị từ chối. Các nhân viên an ninh yêu cầu cô đến đồn cảnh sát để xác định lại danh tính và thay đổi thẻ căn cước của mình.
Cô gái này sau đó đã phải mất 4 giờ đồng hồ để làm các thủ tục nhằm chứng minh rằng cô và người trên thẻ căn cước mình đang sử dụng là một.
Dù cuối cùng các nhân viên hàng không cũng đã chấp nhận lời giải thích của cô, nhưng lúc này chuyến bay của Trương đã cất cánh từ lâu và dù đã đưa ra khiếu nại với những người có thẩm quyền, Truong vẫn phải hủy bỏ tấm vé trị giá 1.190 tệ (khoảng 4,2 triệu đồng) mà cô đã mua.
Cuối cùng Trương đã chọn phương án đi tàu đến Thượng Hải, thay vì đi máy bay như dự định ban đầu.
Sau khi sự việc được truyền thông đăng tải, cảnh sát Trung Quốc cho biết ngày nay ngày càng nhiều người, đặc biệt là các cô gái trẻ, thực hiện phẫu thuật thẩm mỹ để thay đổi gương mặt, cảnh sát kêu gọi những người đã phẫu thuật thẩm mỹ nên làm lại thẻ căn cước để cập nhật lại hình của mình trên thẻ để tránh những trường hợp tương tự như cô gái họ Trương vừa xảy ra hoặc những tình huống không đáng có khác.
