| STT | Nội dung thắc mắc | Nguyên nhân - Cách giải quyết |
| 1 | Thí sinh không biết đăng nhập hệ thống | Thí sinh truy cập trang:http://thisinh.thithptquocgia.edu.vn Sau đó nhập thông tin tài khoản đã được cấp (CMND, mã đăng nhập) để đăng nhập vào hệ thống. |
| 2 | Thí sinh chưa nhận được mã đăng nhập | Cách 1: Thí sinh kiểm tra email của thí sinh (email đã điền trong hồ sơ bản cứng), hệ thống sẽ tự động gửi thông tin tài khoản bao gồm (CMND, mã đăng nhập) vào email sau khi Điểm tiếp nhận hồ sơ nhập phiếu đăng ký của thí sinh Cách 2: Thí sinh liên hệ với Điểm TNHS để lấy thông tin tài khoản. |
| 3 | Thí sinh đăng nhập hệ thống báo sai mã xác nhận | Thí sinh cần nhập đúng mã xác nhận, có phân biệt chữ hoa thường. |
| 4 | Thí sinh đăng nhập hệ thống báo Bạn nhập sai Số CMND hoặc mã đăng nhập | Thí sinh kiểm tra lại kỹ thông tin tài khoản (CMND, mã đăng nhập) của mình, trường hợp nếu vẫn sai thì cần liên hệ ngay với Điểm TNHS để yêu cầu cấp lại mã đăng nhập. |
| 5 | Thí sinh quên mã đăng nhập | Cách 1: Thí sinh nhấn vào link “Quên mã đăng nhập” trên màn hình Đăng nhập sau đó làm theo các bước để lấy mã đăng nhập Cách 2: Trong trường hợp thí sinh không có hoặc không nhớ hoặc sai email thí sinh cần liên hệ với Điểm TNHS để yêu cầu cấp lại mã đăng nhập. |
| 6 | Thí sinh muốn báo sai sót thông tin | Thí sinh nhấn nút “Báo sai sót” trong màn hình Xem chi tiết nếu trong khoảng thời gian báo sai sót, nếu ngoài khoảng thời gian mà thông tin vẫn bị sai sót thí sinh cần liên hệ ngay với Điểm TNHS để thông báo về sai sót thông tin. |
| 7 | Thí sinh muốn tra cứu thông tin (Số báo danh/ phòng thi) | Thí sinh đăng nhập hệ thống sau đó vào mục “Tra cứu giấy báo dự thi” để tra cứu thông tin số báo danh/phòng thi nếu trong khoảng thời gian tra cứu thông tin hoặc liên hệ Điểm TNHS để lấy thông tin. |
| 8 | Các thắc mắc khác | Thí sinh liên hệ đầu số tổng đài để được hỗ trợ. |
Theo Sở GD&ĐT Tây Ninh
