Giải pháp công nghệ do Công ty Cổ phần TC Group Việt Nam trao tặng nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao trải nghiệm của người dân.
Việc triển khai Ki-ốt TC AI được đánh giá là bước đột phá trong cải cách hành chính ở cấp cơ sở, phù hợp với tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị. Hệ thống tích hợp trí tuệ nhân tạo, cho phép tự động hóa nhiều khâu trong quy trình giải quyết thủ tục, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công minh bạch, thuận tiện và chủ động hơn.
Hệ thống mang lại nhiều tiện ích nổi bật như: Giao diện trực quan, có hướng dẫn bằng hình ảnh và giọng nói, thân thiện với người cao tuổi và người ít tiếp cận công nghệ; quy trình khép kín cho phép tra cứu thông tin, lấy số thứ tự, theo dõi tiến độ hồ sơ và thực hiện các thủ tục hành chính thiết yếu như khai sinh, khai tử, chứng thực, đăng ký hộ kinh doanh, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Chức năng đặt lịch làm việc trước giúp giảm thời gian chờ đợi, hạn chế đi lại nhiều lần; Chatbot TC AI hỗ trợ 24/7, giải đáp nhanh các thắc mắc về hồ sơ, quy trình và thời hạn giải quyết.
Đáng chú ý, hệ thống còn tích hợp chức năng đánh giá mức độ hài lòng của người dân ngay sau khi hoàn thành thủ tục. Đây là cơ sở quan trọng để UBND xã theo dõi chất lượng phục vụ, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ.
Theo ông Vũ Gia Công, Chủ tịch Công ty Cổ phần TC Group Việt Nam, các giải pháp Ki-ốt hành chính thông minh được thiết kế theo hướng lấy người dân làm trung tâm, bảo đảm tính trực quan, dễ sử dụng và phù hợp với điều kiện thực tiễn của chính quyền cấp xã.
Khẳng định ý nghĩa của mô hình, ông Nguyễn Văn Lộc, Phó Chủ tịch UBND xã Nghĩa Trụ cho biết, ứng dụng công nghệ số không chỉ giúp giảm áp lực công việc cho cán bộ, mà còn tăng cường công khai, minh bạch, góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở.
Thời gian tới, xã sẽ tiếp tục hoàn thiện và hướng tới nhân rộng mô hình, xây dựng nền hành chính hiện đại ngay từ cơ sở.
