Chiều 8/5, Trường Đại học Công Thương TPHCM ra mắt HUIT Chatbot AI - trợ lý ảo tuyển sinh. Ứng dụng này đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình xây dựng mô hình đại học thông minh, lấy người học làm trung tâm của nhà trường.
Theo Trường Đại học Công Thương TPHCM, nhằm đáp ứng nhu cầu tiếp cận thông tin nhanh, đúng, đủ trong mùa tuyển sinh đại học năm 2025, nhà trường đã triển khai phát triển HUIT Chatbot AI (phiên bản 1) .
Đây một trong những sản phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đầu tiên trong khối các trường đại học đa ngành phía Nam.
Chatbot này là kết quả nghiên cứu và phát triển bởi Viện Chuyển đổi số của nhà trường, tích hợp các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) cùng công nghệ truy xuất thông tin hiện đại (RAG), tạo nên một công cụ tư vấn hiệu quả, hoạt động không gián đoạn 24/7 trên các nền tảng phổ biến như website, Zalo, Facebook Messenger.
HUIT Chatbot AI có khả năng phản hồi tự động, chính xác các câu hỏi xoay quanh thông tin tuyển sinh, học phí, phương thức xét tuyển, ngành học, học bổng, đời sống sinh viên… giúp đơn giản hóa quy trình tìm kiếm thông tin cho thí sinh và phụ huynh.
Sau hơn 6 tháng vận hành thử nghiệm, hệ thống HUIT Chatbot AI đã ghi nhận nhiều kết quả ấn tượng, khẳng định tiềm năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quản lý và hỗ trợ học tập trong môi trường đại học.
Theo thống kê, độ chính xác trong phản hồi câu hỏi ở lớp nhận diện ban đầu của hệ thống đạt trên 95%. Cơ sở dữ liệu cũng liên tục được cập nhật và mở rộng, tích hợp các nguồn chính thống như Cẩm nang Tuyển sinh, Sổ tay Sinh viên (2020–2025) cùng hệ thống hỏi – đáp thực tế với hơn 5.000 mục thông tin.
Đặc biệt, với lớp xử lý thứ hai được tích hợp AI Agents, chatbot có khả năng suy luận và xử lý các truy vấn phức tạp, đạt độ chính xác trên 90%. Hệ thống còn có khả năng truy xuất linh hoạt thông tin từ tài liệu nội bộ và các nguồn đáng tin cậy trên Internet, hỗ trợ người dùng tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác và tiện lợi hơn.
Không dừng lại ở lĩnh vực tuyển sinh, HUIT Chatbot AI đang được định hướng phát triển rộng hơn nhằm hỗ trợ toàn diện cho sinh viên, cán bộ – giảng viên và cả hệ thống quản lý nhà trường.
Với sinh viên, HUIT Chatbot AI đóng vai trò như một “trợ lý số” đa năng, đồng hành trong suốt quá trình học tập và rèn luyện tại trường.
Hệ thống có thể hỗ trợ tra cứu thông tin học vụ, chương trình môn học, lịch đăng ký tín chỉ một cách nhanh chóng và chính xác. Ngoài ra, chatbot còn cung cấp đầy đủ thông tin về các thủ tục hành chính, biểu mẫu cần thiết cũng như các mốc thời gian quan trọng trong năm học.
PGS.TS Nguyễn Xuân Hoàn, Hiệu trưởng Trường Đại học Công Thương TP HCM, cho biết dự kiến trong quý 3 và quý 4 năm 2025, phiên bản nâng cấp HUIT Chatbot AI (phiên bản 2) sẽ chính thức được đưa vào vận hành.
Phiên bản này sẽ hoàn thiện các phân hệ chức năng, đẩy mạnh hiệu quả trong toàn bộ hệ sinh thái số của nhà trường, đồng thời mở rộng ứng dụng đến các trường THPT chuyên.
Chatbot sẽ không chỉ hỗ trợ học sinh tra cứu thông tin tuyển sinh mà còn đồng hành cùng giáo viên trong ứng dụng công nghệ vào giảng dạy.
"HUIT Chatbot AI không chỉ là một bước tiến về công nghệ, mà còn là sự cam kết đổi mới để phục vụ tốt hơn cho người học trong kỷ nguyên số hóa", lãnh đạo nhà trường khẳng định.
