Theo nội dung đăng tải từ một facebooker giới thiệu là hướng dẫn viên du lịch, phản ánh về việc một vé vào Đại Nội Huế trị giá 200.000 đồng, sẽ bao gồm thêm một vé tham quan Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế.
Tuy nhiên, ai muốn vào bảo tàng, khi mua vé vào Đại Nội Huế phải nói với người bán vé thì mới có vé, chứ họ không đưa sẵn.
Người này cho rằng, chưa bao giờ thấy nhân viên tư vấn cho khách hoặc chủ động đưa kèm vé cho khách, mặc dù 200.000 đồng giá vé đã bao gồm trọn gói 2 địa điểm.
"Nếu bạn chỉ đi Bảo tàng mà không muốn đi Đại Nội (không muốn hoặc đã từng đi Đại Nội rồi) đều phải mua vé đến tận 200.000 đồng, vì vé bán không tách riêng… Ép người ta quá vậy!", người này phản ánh.
Ngoài ra, người này còn phản ánh việc giá vé lọt top mắc nhất trong các điểm di tích Việt Nam nhưng lại không có nổi cho du khách một cái sơ đồ Đại nội. Khách đi vào cổng này, lạc đường qua cổng kia không ai biết đường về.
Đôi lúc thấy mọi người vào Ngọ Môn mà ra tận cửa Hòa Bình, giữa các hành lang không có bảo vệ nào đứng để nhỡ có gì khách hỏi thăm, không tìm thấy đường đến nhà giữ xe...
Ngoài ra, Facebooker này cũng phản ánh liên quan đến điểm di tích thì trùng tu nên bị rào lại, điện Thái Hòa quan trọng nhất không được vào, nhưng không thấy động thái có ý định giảm giá cho du khách, trùng tu không thể một, hai bữa, rất mất thời gian.
Liên quan đến việc mua vé vào Đại nội Huế chia sẻ với PV, anh H.N.L một du khách đến từ tỉnh Hà Tĩnh cho biết, anh cùng người thân vừa tới tham quan Đại Nội Huế.
"Tôi mua 3 vé vào Đại nội, được nhân viên bán vé đưa thêm 3 vé tham quan Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế.
Khi nhận được vé tôi rất băn khoăn, vì không biết Bảo tàng này nằm ở đâu và muốn tham quan thì đi như thế nào vì không có một hướng dẫn cụ thể nào cả. Không những vậy, khi tham quan Đại nội, trong một diện tích rộng lớn nhưng cũng không có người hướng dẫn, nhiều lúc muốn hỏi cũng không biết hỏi ai, ở đây cũng không có bản đồ hướng dẫn.
Điều này gây khó khăn cho du khách, bởi du khách đến tham quan ở đây đa số đều đến lần đầu nên rất dễ bị lạc từ chỗ này qua chỗ khác, hoặc đi không hết địa điểm tham quan", anh L. chia sẻ thêm.
Liên quan đến những nội dung phản ánh trên mạng xã hội, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế cho biết, để góp phần giới thiệu, tuyên truyền quảng bá Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế đến với du khách trong và ngoài nước, Trung tâm đã xây dựng phương án gộp điểm tham quan Đại Nội chung với điểm Bảo tàng.
Trên cơ sở đó, UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế đã có văn bản thống nhất chủ trương cho phép Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế tạm dừng phát hành vé lượt tham quan Đại Nội để tập trung phát hành vé gộp tuyến Đại Nội - Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế, áp dụng từ ngày 16/4/2013 và đến lần điều chỉnh phí tham quan vào năm 2014, giá vé Hoàng Cung Huế chính thức được quy định trong Nghị quyết của HĐND tỉnh.
Theo đại diện Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế thông tin, du khách khi mua vé tham quan Đại Nội sẽ được phát phiếu tham quan (miễn phí) để tham quan Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế (có phát bổ sung tại cổng ra cửa Hiển Nhơn).
“Tuy nhiên, do thiếu sót trong thực hiện nhiệm vụ của một số khâu, một số du khách chưa/không nhận được phiếu. Vấn đề này Trung tâm xin tiếp thu và sẽ có giải pháp chấn chỉnh nhằm phục vụ du khách được tốt hơn”, đại diện Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế chia sẻ thêm.
Theo Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế việc áp dụng vé gộp Hoàng cung Huế (Đại Nội – Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế) đã được thực hiện từ năm 2013 đến nay. Tuy nhiên, đến thời điểm này, việc phát hành vé gộp mà không phát hành riêng lẻ vé từng điểm bộc lộ một số hạn chế, bất cập trong việc lựa chọn điểm đến của du khách tham quan.
Về vấn đề này, Trung tâm đang xây dựng phương án điều chỉnh, đề ra giải pháp khắc phục phù hợp trình các cấp xem xét, phê duyệt.
Về chỉ dẫn, theo Trung tâm này, khu vực Đại Nội là điểm tham quan rộng lớn với nhiều điểm di tích, nhiều du khách khi vào tham quan rất lúng túng trong việc xác định điểm tham quan tiếp theo và lối ra.
Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế cho biết, từ cuối năm 2021 đến nay, đơn vị đang triển khai xây dựng App chỉ đường để phục vụ du khách. Du khách khi tham quan khu vực Đại Nội chỉ tải App về trên điện thoại thông minh (miễn phí) sẽ có được các thông tin cần thiết…
Du khách khi tham quan khu vực Đại Nội chỉ tải APP về trên điện thoại thông minh (miễn phí) sẽ có được các thông tin cần thiết như thông tin về điểm tham quan, điểm dịch vụ, nhà vệ sinh, các chương trình nghệ thuật, gợi ý tuyến tham quan, lối ra…
Bên cạnh đó, Trung tâm cũng đang cho triển khai làm sơ đồ khu vực Đại Nội có gắn số đường đi để tạo thuận lợi cho du khách trong việc định vị, tìm điểm tham quan cũng như lối ra.
