Đây là năm đầu tiên ngành Giáo dục Quảng Trị tiến hành khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ giáo dục công tại các trường tiểu học tại địa phương. Trong đó huyện Triệu Phong là địa bàn đầu tiên được chọn triển khai thí điểm.
Việc khảo sát nhằm đánh giá một cách khoa học, khách quan, hiệu quả chất lượng cung ứng dịch vụ của các nhà trường thông qua việc tìm hiểu, cảm nhận của những đối tượng trực tiếp thụ hưởng dịch vụ này, cụ thể là phụ huynh học sinh tiểu học.
Kết quả khảo sát là cơ sở để các cơ quan quản lí các cấp và các cơ sở giáo dục tiểu học xác định được nhu cầu, nguyện vọng của người dân để có những biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, đảm bảo sự hài lòng của người dân với chất lượng dịch vụ giáo dục tiểu học trên địa bàn huyện Triệu Phong.
Cuộc khảo sát được thực hiện với 7.286 phụ huynh (trong đó có 686 phụ huynh không có thiết bị thông minh như điện thoại thông minh, iPad, máy tính) ở 18 trường có cấp tiểu học (gồm 309 lớp, từ lớp 1 đến 5) với các nội dung: Tiếp cận dịch vụ giáo dục; cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học; môi trường giáo dục; hoạt động giáo dục; sự phát triển và tiến bộ của học sinh.
Qua đó đưa ra mức độ đánh giá của phụ huynh khi cho con em đi học tại trường, để rồi có các kiến nghị, đề xuất biện pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, các điều kiện cung ứng cũng như cách thức cung ứng giáo dục tiểu học công lập trong thời gian tới.
Trên cơ sở mẫu phiếu khảo sát của Bộ GD&ĐT ban hành đối với cấp tiểu học, các thành viên Hội đồng khảo sát trực tiếp phát phiếu và lấy ý kiến trả lời của phụ huynh học sinh tại trường tiểu học được khảo sát, thông qua việc trả lời bảng hỏi trên ứng dụng Google Form. Trường hợp phụ huynh không có các thiết bị thông minh sẽ nhận phiếu khảo sát trực tiếp và trả lời trên phiếu. Các thông tin do người trả lời cung cấp được ẩn danh, do đó người trả lời không ghi tên mình trong phiếu hỏi.
Tại buổi tập huấn về triển khai khảo sát do Sở GD&ĐT tổ chức vào ngày 13/5 vừa qua, các đơn vị trường học trên địa bàn huyện Triệu Phong đã được hướng dẫn cách thức triển khai thu thập thông tin khảo sát, phương pháp xử lý, phân tích, tổng hợp số liệu và viết báo cáo; hướng dẫn việc cấp và sử dụng đường link đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục tiểu học công lập…
Lãnh đạo Sở GD&ĐT Quảng Trị cho hay, việc tiến hành khảo sát, đánh giá phải đảm bảo tính khoa học, trung thực, độc lập, khách quan, công bằng và minh bạch; phản ánh đúng thực tế chất lượng các dịch vụ giáo dục tiểu học công lập tại các trường có cấp tiểu học trên địa bàn huyện Triệu Phong. Các hoạt động khảo sát, đo lường không ảnh hưởng đến việc dạy học và các hoạt động giáo dục khác của nhà trường. Việc triển khai khảo sát, xây dựng phiếu, trả lời phiếu, thu phiếu, chỉnh lí, xử lí, phân tích dữ liệu và viết báo cáo phải đảm bảo khách quan, đúng thực tế và đúng tiến độ.
Theo kế hoạch, thời gian tiến hành khảo sát bắt đầu từ tháng 5 và kết thúc vào ngày 30/5; quá trình tiến hành xử lý, phân tích dữ liệu viết báo cáo hoàn thành trong tháng 7.
