Phương Thanh viết trên trang cá nhân: "Tôi khẳng định trước các ban ngành, ý chính trong bài đăng của tôi là: phản ánh thực trạng từ thiện, một vài cá nhân tiêu cực, mong muốn đưa ra phương án tốt nhất cho nguời thực sự khó khăn, cần nhận hỗ trợ.
Trong thâm tâm, tôi không và chưa bao giờ cố tình làm mất đi tình cảm của người dân Quảng Ngãi như các trang mạng giật tít Phương Thanh tố cáo người dân Quảng Ngãi tham lam gây hiểu lầm với người dân.
Do bị hiểu lầm nên tôi phải là người chịu trách nhiệm xin lỗi và gửi lời xin lỗi đầu tiên tới người dân Quảng Ngãi, mong nguời dân Quảng Ngãi bỏ qua và thông cảm cho sai sót của Phương Thanh. Tôi cũng rất muốn có được sự đồng cảm về điều đó từ các cơ quan trong buổi họp ngày hôm qua".
Về việc nói sai địa danh gây bức xúc trong dư luận, Phương Thanh cho biết là do đề cập đến địa danh Quảng Ngãi trong bài đăng mà không ghi địa điểm rõ ràng.
Phương Thanh giải thích: “Sau khi hoàn thành các chương trình của tôi và các đoàn cứu trợ ngoài Miền Trung, tôi tách đoàn đi cùng 1 vài cá nhân với quy mô nhỏ hẹp nhất. Tôi muốn đi lên một ngôi làng nhỏ hẹp trên núi (dự định làng Hang Rin - thôn Mang he) làm thiện nguyện, và tranh thủ quay luôn MV Mẹ thiên nhiên".
Phương Thanh cũng nói rõ lí do trong bài đăng hôm 29/10, cô không thể đăng vị trí cụ thể: “do tình hình bão lũ - sạt lở, cấm đường bộ, đường đi cũng khó khăn, hơn nữa, các cảnh quay của tôi tự thực hiện cũng khá là nguy hiểm ... nên mọi người trong ekip do quá sợ sự liều mạng của tôi họ đã cản trở việc tôi lên núi, như dự định ban đầu. Thật sự là tôi chưa thể đến được làng Hang Rin... nên trên bài viết tôi đã không thể đăng vị trí".
Nữ ca sĩ viết: "Tôi xin thừa nhận thiếu sót về vị trí đã làm cho sự việc của tôi lộn xộn, làm ảnh hưởng tới tinh thần và tình cảm giữa tôi với người dân Quảng Ngãi".
Trước đó, ngày 29/10, Phương Thanh đăng trên Facebook với nội dung gây bức xúc trong dư luận, đặc biệt đối với những người dân Quảng Ngãi rằng: "Chanh đi từ thiện tại một làng bị cô lập ở miền núi tỉnh Quảng Ngãi.
Nhiều người dân trên bờ chỉ bị ảnh hưởng nhẹ, không nằm trong vùng lũ cũng canh me, đồn: “Đoàn Thủy Tiên tới cho tiền kìa, 10 triệu”. Toàn canh me 10 triệu. Không bị lũ lụt lắm cũng canh me tiền. Vô tình tính tham của con người cũng bắt đầu trỗi dậy".
Ngày 12/11, ca sĩ có buổi làm việc với Sở Thông tin và Truyền thông Quảng Ngãi. Ông Nguyễn Thanh Sơn - giám đốc Sở - yêu cầu Phương Thanh làm rõ việc cô có đến tỉnh này làm từ thiện hay không và quan điểm của ca sĩ về dòng trạng thái cô đăng hôm 29/10 trên trang cá nhân.
Ngày 13/11, Phương Thanh đã xóa bài đăng gây tranh cãi hôm 29/10 như đã thỏa thuận với Sở Thông tin - truyền thông tỉnh Quảng Ngãi.
