Khoảng 11h50’ trưa ngày 12/11, trong khi đang làm nhiệm vụ, Thượng úy Nguyễn Quang Vinh và Phan Đức Hùng, công tác tại Đội CSGT số 5 (Công an TP.Hà Nội) nhận được tin báo tại nhịp số 7 cầu Chương Dương (hướng từ Hoàn Kiếm sang Long Biên) có một thanh niên để lại xe máy biển kiểm soát 30F5-5725, đứng trên lan can cầu khóc lóc và có ý định nhảy cầu tự tử.
Phát hiện sự việc, Thượng úy Vinh và Hùng đã chạy bộ ngược dòng xe nhanh chóng tiếp cận hiện trường. Ngay sau đó, 2 cảnh sát giao thông cùng người dân và tổ bảo vệ cầu tiếp cận khuyên can thanh niên trên.
Tuy nhiên, nam thanh niên không nghe theo lời khuyên giải, liên tục gọi tên một người bạn gái và đòi nhảy xuống sông Hồng.
Sau một hồi khuyên can không thành, bằng các biện pháp nghiệp vụ, tổ công tác cùng người dân đã đưa được thanh niên trên ra khỏi khu vực lan can cầu an toàn.
Bước đầu làm rõ, thanh niên trên là L.P.H. (SN 1995 ở huyện Hoằng Hoá, tỉnh Thanh Hoá). Nguyên nhân, H. tìm cách nhảy cầu do vừa chia tay người yêu nên nảy sinh tâm lý chán trường.
