Theo UBND tỉnh Hải Dương, để kịp thời tiếp nhận, xử lý, tư vấn, giải đáp ý kiến của người dân về phòng, chống dịch bệnh Covid-19 trên địa bàn, tỉnh Hải Dương đã triển khai, đưa vào sử dụng tổng đài thông tin 1022 để tư vấn, giải đáp ý kiến của người dân về phòng, chống dịch bệnh Covid-19.
Tổng đài chính thức hoạt động từ hôm nay (1/10) sau hơn một tuần triển khai thử nghiệm tiếp nhận các cuộc gọi.
Tỉnh Hải Dương cho biết, tổng đài 1022 hoạt động 24/7, gồm 6 nhánh cung cấp thông tin, tương ứng các phím từ 1 - 6 trên bàn phím điện thoại nhằm hỗ trợ, xử lý nhanh nhất những thông tin liên quan đến phòng chống dịch trên địa bàn tỉnh.
Để kết nối với tổng đài từ số điện thoại cố định (máy điện thoại bàn) nội tỉnh, người dân bấm trực tiếp số 1022, cước phí 220 đồng/phút. Số cố định ngoại tỉnh và số di động bấm 0220.1022 với cước phí từ 800 - 1.330 đồng/phút (tuỳ theo nhà mạng và gói cước người dân đang sử dụng).
Cũng theo tỉnh Hải Dương, trong trường hợp tỉnh áp dụng giãn cách theo Chỉ thị 16 của Thủ tưởng Chính phủ, các doanh nghiệp viễn thông sẽ miễn phí cước liên lạc đến tổng đài 1022 cho người dân theo chỉ đạo của Bộ Thông tin và Truyền thông.
Được biết, tổng đài 1022 có 6 nhánh cụ thể như sau:
Nhánh 1- Phím 1 để nghe thông tin hướng dẫn thủ tục với người tỉnh ngoài đi qua chốt kiểm soát Covid-19 vào tỉnh Hải Dương.
Nhánh 2 - Phím 2: Thông tin về luồng xanh và các phương tiện được ưu tiên.
Nhánh 3 - Phím 3: Điện thoại đến đường dây nóng các Ban chỉ đạo phòng chống Covid-19 của 12 huyện/thị xã/thành phố “khi lựa chọn Nhánh 3, người dân sẽ được nghe trực tiếp đại điện BCĐ phòng chống Covid-19 các huyện thị, xã, thành phố trả lời các nội dung liên quan phòng chống dịch bệnh Covid-19 tại các huyện, thị xã, thành phố”.
Nhánh 4 - Phím 4: Danh sách các cơ sở xét nghiệm Covid-19 trong tỉnh Hải Dương.
Nhánh 5 - Phím 5: Gặp trực tiếp tổng đài viên hỗ trợ của Sở Y tế tỉnh Hải Dương. “Khi lựa chọn Nhánh 5 sẽ kết nối đến trực tiếp nhân viên Sở Y tế tỉnh Hải Dương, người dân sẽ được hỗ trợ giải đáp tư vấn liên quan đến công tác phòng chống dịch covid19 của BCĐ cấp tỉnh, các nội dung tư vấn liên quan khám chữa bệnh, chăm sóc y tế,.. liên quan đến dịch bệnh Covid-19”.
Nhánh 6 - Phím 6: Các câu hỏi về lĩnh vực khác.
