Cụ thể, khoảng hơn 11h trưa ngày 17/6, Trung tâm chỉ huy Công an thành phố Hà Nội nhận được tin báo cháy tại Khách sạn Shining Central (địa chỉ tại số 20 phố Lò Sũ, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm). Ngay lập tức, Công an quận Hoàn Kiếm đã điều động 1 xe chỉ huy, 2 xe chữa cháy, 1 xe thang cùng 2 xe chi viện của Công an quận Ba Đình tới hiện trường.
Tại hiện trường, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy đã triển khai các biện pháp nghiệp vụ, hướng dẫn, đưa các khách lưu trú tại khách sạn ra ngoài an toàn.
Quá trình cứu hỏa, nhận thấy nhiều khách du lịch người nước ngoài còn kẹt lại các tầng trong khách sạn do hệ thống thang máy tạm ngừng hoạt động, lực lực chức năng đã dùng xe thang đưa nhiều người xuống khu vực an toàn.
Sau 20 phút nỗ lực, đám cháy đã được dập tắt hoàn toàn. Theo lực lượng chức năng, ban đầu xác định vụ cháy không có thiệt hại về người.
