Hiện đại hóa nền hành chính cơ sở
Sau khi thực hiện sắp xếp chính quyền địa phương hai cấp, từ 1/7, Trung tâm PVHCC chính thức đi vào hoạt động. Dù mới triển khai trong thời gian ngắn, mô hình đã khẳng định tính đúng đắn, hiệu quả, trở thành điểm nhấn trong tiến trình cải cách hành chính ở cơ sở.
Ngay từ những ngày đầu, tại xã Hùng Đức, Trung tâm PVHCC đã đưa vào vận hành đồng bộ các tiện ích hiện đại như kios lấy số tự động, phần mềm một cửa điện tử, hệ thống tra cứu trực tuyến, đảm bảo công khai, minh bạch trong mọi khâu tiếp nhận và giải quyết thủ tục.
Việc số hóa toàn bộ quy trình đã giúp giảm thời gian xử lý, hạn chế sai sót, đồng thời tạo điều kiện để công dân theo dõi hồ sơ trực tuyến. Đây là bước tiến quan trọng trong việc đưa công nghệ số vào quản lý hành chính ngay tại cấp xã.
Ông Chẩu Thanh Bình, Bí thư Đảng ủy xã Hùng Đức khẳng định, kết quả bước đầu chứng minh sự vận hành thông suốt, hiệu quả của Trung tâm. Quan trọng hơn, người dân đã thay đổi thói quen, mạnh dạn nộp hồ sơ trực tuyến, tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao ý thức tiếp cận dịch vụ công hiện đại.
"Đây là thành công bước đầu trong xây dựng chính quyền số ở cơ sở, cụ thể hóa chủ trương cải cách hành chính của Đảng và Nhà nước", ông Bình nói.
Không chỉ đổi mới phương thức, mô hình này còn hướng tới mục tiêu phục vụ Nhân dân một cách thuận lợi, bình đẳng. Người dân được tiếp cận dịch vụ công minh bạch, dễ dàng, góp phần hình thành niềm tin mới đối với bộ máy hành chính.
Dù nhân lực chưa nhiều, đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm PVHCC xã Hùng Đức luôn đề cao tinh thần phục vụ với phương châm “4 xin, 4 luôn”. Đó là biểu hiện rõ rệt của một nền hành chính đổi mới, không chỉ quản lý mà còn phục vụ, đặt người dân ở vị trí trung tâm.
Sau gần 3 tháng hoạt động, Trung tâm đã tiếp nhận 903 hồ sơ, giải quyết đúng và trước hạn 901 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,78%. Những con số ấy phản ánh hiệu quả bước đầu, đồng thời cho thấy sự chuyển biến về tư duy và phương thức hành động: Sự hài lòng của Nhân dân trở thành thước đo cải cách.
Bước chuyển có ý nghĩa chiến lược
Thành công bước đầu tại Hùng Đức đã chứng minh tính khả thi của chủ trương xây dựng chính quyền phục vụ. Mô hình Trung tâm PVHCC là minh chứng sinh động cho tư duy đổi mới trong quản trị nhà nước, từng bước cụ thể hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, chính quyền điện tử.
Không chỉ giải quyết nhanh gọn hồ sơ hành chính, Trung tâm PVHCC còn tạo sự đồng thuận xã hội, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền. Đây là yếu tố then chốt, bởi cải cách hành chính không chỉ dừng ở tinh gọn thủ tục mà còn hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng niềm tin và sự hài lòng trong Nhân dân.
Theo ông Bình, đó không chỉ là thành công của một địa phương, mà còn là kinh nghiệm thực tiễn quý báu, mở ra bước chuyển mới trong xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì dân.
Thành công ấy góp phần khẳng định quyết tâm của Đảng và Nhà nước trong kiến tạo một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu lực và hiệu quả, phục vụ Nhân dân ngay từ cơ sở.
