Ngày 2/7, ghi nhận tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Vĩnh Yên (địa chỉ, số 5 Lê Lợi, Vĩnh Yên, Phú Thọ) cho thấy, số người dân đến đăng ký giải quyết các thủ tục hành chính khá đông. Dù khối lượng công việc tăng nhiều lần so với những ngày trước, quá trình xử lý hồ sơ vẫn diễn ra trật tự, nhịp nhàng.
Ông Nguyễn Xuân Quyết, một cư dân phường Vĩnh Yên chia sẻ: “Trước kia, ở phường Đồng Tâm cũ, chúng tôi chỉ cần đến trụ sở UBND địa phương để đăng ký giải quyết các thủ tục hành chính. Nay phải đến Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Vĩnh Yên, việc đi lại có xa hơn nhưng bù lại tất cả các thủ tục hành chính đều được giải quyết tại một địa điểm. Tôi không rành công nghệ, nhưng cán bộ hướng dẫn rất tận tình, chu đáo nên mọi việc đều thuận lợi.”
Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phúc Yên (29 Ngô Gia Tự, Phúc Yên, Phú Thọ) cũng ghi nhận tình trạng tương tự. Một cán bộ làm việc tại đây cho biết, số lượng công dân đến đăng ký giải quyết các thủ tục hành chính đông hơn mấy ngày trước.
Theo cán bộ này, dù số lượng người làm thủ tục đông nhưng họ đều tuân thủ hướng dẫn của nhân viên trung tâm, đặc biệt là việc đăng ký xếp hàng lấy số thứ tự và chờ giải quyết.
Ông Thiều Chí Huỳnh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Vĩnh Yên thông tin, các thủ tục liên quan đến đất đai, đăng ký kinh doanh, tư pháp hộ tịch, chứng thực, chế độ chính sách… là những lĩnh vực được người dân đăng ký nhiều nhất.
“Đây đều là những thủ tục hành chính liên quan đến quyền lợi sát sườn và rất thiết thực của người dân. Trước kia họ có thể ra UBND sở tại để giải quyết, nhưng bây giờ thì phải ra các trung tâm hành chính công. Việc đi lại có thể xa hơn, nhưng thủ tục sẽ nhanh gọn hơn bởi lược bỏ được khâu trung gian. Mặt khác, bộ máy hoạt động tại các trung tâm cũng đồng bộ, chuyên nghiệp và cơ sở vật chất hiện đại hơn trước”, ông Thiều Chí Huỳnh nói.
Chia sẻ về một số khó khăn trong giải quyết thủ tục hành chính sau khi sáp nhập tỉnh, ông Thiều Chí Huỳnh cho biết, hệ thống cập nhật giải quyết thủ tục hành chính mới nên người tiếp nhận giải quyết ban đầu sẽ không tránh khỏi bỡ ngỡ, kỹ năng thao tác chưa chuyên sâu. Tuy nhiên chỉ qua một thời gian ngắn thì những khó này sẽ nhanh chóng được khắc phục, giải quyết.
