Những trang sách 'đánh thức' phòng chờ hành chính

Nguyên Việt 21/01/2026 09:31

GD&TĐ - Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạnh Hòa (TP Cần Thơ), một kệ sách nhỏ lặng lẽ lan tỏa tri thức số cho người dân.

Người dân đọc sách trong thời gian chờ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạnh Hòa (TP Cần Thơ).

Khi phòng chờ… hóa “thư viện mini”

Một buổi sáng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thạnh Hòa (TP Cần Thơ) đã bắt đầu đông người.

Bà Nguyễn Thị Huệ, một nông dân ở ấp Long Sơn 2, đến sớm để làm thủ tục đất đai. Sau khi bấm số thứ tự, bà không ngồi lướt điện thoại như thường lệ mà bước đến kệ sách nhỏ đặt trong góc tường Trung tâm. Bà chọn một cuốn sách phù hợp rồi lật giở từng trang.

“Trước giờ tui đâu rành mấy cái này. Giờ đọc mới thấy trong sách có nhiều thông tin bổ ích mà trước giờ mình không biết hỏi ai. Chờ làm giấy tờ mà học thêm được kiến thức, thấy thời gian không uổng phí”, bà Huệ cười nói.

Ông Ngô Minh Long (bên phải), Bí thư Đảng ủy xã Thạnh Hòa cho rằng chuyển đổi số phải bắt đầu từ những việc gần gũi nhất.

Đó là hình ảnh quen thuộc suốt hơn 3 tháng qua tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thạnh Hòa.

Bà Cao Kim Mơ, Quyền Giám đốc Trung tâm cho biết, kệ sách được đặt từ tháng 10/2025, với hơn 500 đầu sách xoay quanh chuyển đổi số, công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo, kỹ năng số cơ bản, pháp luật và đời sống.

“Chúng tôi muốn tận dụng thời gian người dân ngồi chờ để họ tiếp cận kiến thức mới. Công chức đọc để phục vụ công việc, người dân đọc để hiểu thêm về công nghệ, thủ tục hành chính, đời sống”, bà Mơ chia sẻ.

Theo bà, sách ở đây được chọn lọc kỹ, phù hợp nhiều đối tượng từ nông dân, tiểu thương, cán bộ hưu trí đến học sinh. Một số đầu sách được mua mới, số khác tận dụng từ thư viện pháp luật của các xã trước sáp nhập. “Tận dụng lại sách cũ nhưng vẫn còn giá trị, vừa tiết kiệm, vừa tránh lãng phí”, bà Mơ thông tin thêm.

Tạo thói quen từ những điều nhỏ

Mỗi ngày, Trung tâm tiếp khoảng 300 lượt người dân đến làm thủ tục. Ông Ngô Minh Long, Bí thư Đảng ủy xã Thạnh Hòa cho rằng, trước đây người dân thường chỉ ngồi chờ, trò chuyện hoặc lướt điện thoại. “Thời gian đó rất lãng phí. Chúng tôi muốn biến phòng chờ thành không gian học tập nhẹ nhàng, không áp lực”, ông Long nói.

Từ những kiến thức tiếp thu được từ sách vở, người dân từng bước ứng dụng vào sản xuất nông nghiệp để tăng năng suất, chất lượng.

Theo ông Long, sách được chọn kỹ, đặc biệt là nhóm sách dành cho nông dân như: Hướng dẫn sản xuất thông minh, thương mại điện tử, cách sử dụng điện thoại để bán hàng online, tra cứu thủ tục hành chính... “Mình không thể nói chuyển đổi số cao siêu, mà phải bắt đầu từ điều gần gũi nhất”, ông Long nhấn mạnh.

Không dừng lại ở tủ sách, xã còn tính đến việc mở rộng các tiện ích khi trung tâm được nâng cấp. Dự kiến sẽ bố trí quầy nước uống miễn phí, ghế massage, khu trưng bày sản phẩm OCOP của địa phương. Một số sản phẩm sẽ cho người dân dùng thử miễn phí.

“Vừa quảng bá sản phẩm, vừa lấy ý kiến góp ý để hoàn thiện chất lượng. Người dân là khách hàng trực tiếp nên phản hồi rất sát thực tế”, ông Long cho biết.

Xã cũng dự kiến mở dịch vụ photocopy miễn phí để người dân không phải chạy đi xa mỗi khi cần sao chép giấy tờ.

Đặc biệt, trong câu chuyện chuyển đổi số, ông Long cho rằng không thể "ép" người dân thay đổi ngay lập tức. “Phải tạo không gian, tạo thói quen dần dần. Ví dụ mời VNPT, Viettel trưng bày ứng dụng, phần mềm ngay tại Trung tâm. Người dân tới đây được hướng dẫn, trải nghiệm trực tiếp, thấy tiện lợi thì họ sẽ tự dùng”, ông Long nói.

Từ một kệ sách nhỏ, xã Thạnh Hòa đang mở ra cách làm mềm mại nhưng hiệu quả: Đưa chuyển đổi số đến gần người dân, bắt đầu từ phòng chờ, từ những trang sách, từ chính nhu cầu đời sống thường ngày. Một bước đi chậm, nhưng đầy kỳ vọng cho hành trình số hóa từ cơ sở.