Ngày 10/9, do ảnh hưởng bão số 3, mực nước sông Hồng lên cao và chảy xiết, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam quyết định tạm dừng chạy tàu qua cầu Long Biên, để đảm bảo an toàn cho hành khách.
Các đoàn tàu khách tuyến Hà Nội - Hải Phòng sẽ thay đổi lịch trình với ga Gia Lâm là ga xuất phát và kết thúc hành trình.
Hành khách có vé đi từ ga Hà Nội, ga Long Biên di chuyển tới ga Gia Lâm để đi tàu. Hành khách có vé tàu đến là ga Hà Nội, ga Long Biên sẽ kết thúc hành trình tại ga Gia Lâm.
Hành khách không đi tàu sẽ được hoàn lại tiền vé.
Trước đó, do ảnh hưởng bão số 3, ngành Đường sắt thông báo ngừng chạy 2 mác tàu SE11, SE12 xuất phát tại ga Hà Nội và ga Sài Gòn đến 12/9/2024.
Hành khách đã mua vé tàu này được trả lại vé không thu phí.
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đối với hành khách mua vé online, ngành Đường sắt sẽ chủ động hoàn trả tiền vé tàu này qua tài khoản. Đối với hành khách mua vé tại ga và đại lý, hành khách có thể trả vé sau ngày tàu chạy tối đa 30 ngày.
Ngày 10/9, 2 đôi tàu khách SP3, SP4 có hành trình từ Hà Nội lên Lào Cai tiếp tục ngừng chạy. Kế hoạch khai thác lại tuyến sẽ tùy thuộc vào tình hình thời tiết.
