Sau đó, bà Tiengtrong được yêu cầu nằm trên thảm suốt 1 giờ để các nhân viên xoa bóp giẫm lên cả hai chân. Liệu pháp xoa bóp kiểu Thái đã khiến người phụ nữ bị gẫy xương đùi và trật khớp.
Trong video được ghi lại phòng khám của Kiattisak, người này đứng lên trên chân và người bà Tiengtrong, rồi kéo mạnh bệnh nhân trên thảm.
Kiattisak tiếp tục thực hiện các biện pháp mát xa cho dù khách hàng kêu khóc vì đau đớn và yêu cầu anh ta dừng lại.
Bà Tiengtrong đã liên hệ với cảnh sát ở thành phố Rayong kiện Kiattisak, sau khi bị tàn tật vĩnh viễn do hậu quả của việc chữa bệnh bằng xoa bóp kiểu Thái. Hiện tại, bà phải sử dụng xe lăn để di chuyển.
Cảnh sát sau đó đã phạt Kiattisak vì mở cơ sở chữa bệnh mà không có giấy phép phù hợp. Ngoài ra, người này cũng không có bằng cấp về y học cổ truyền và cơ sở chữa bệnh của anh ta cũng chưa được cấp phép.
