Nâng cao chất lượng dịch vụ
Năm 2023, tổng số lượt khám bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Mộc Châu đạt hơn 50.000. Số bệnh nhân được điều trị nội trú đạt trên 11.094 lượt người, điều trị ngoại trú trên 31.993, số ca phẫu thuật đạt hơn 1.541 người...
Để đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe của người dân, Bệnh viện Đa khoa Mộc Châu đã bổ sung nhiều máy móc và trang thiết bị hiện đại. Đồng thời, cử cán bộ y tế đi học thường xuyên để nâng cao kiến thức, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh cho nhân dân. Chính vì vậy, chất lượng khám chữa bệnh ngày càng được cải thiện và nâng cao, y đức của cán bộ y tế được nâng lên ở tất cả các khoa, phòng trong bệnh viện.
Bên cạnh đó công tác tiếp đón, hướng dẫn phân loại người bệnh đến khám được bệnh viện thực hiện tại Khoa khám bệnh nhanh gọn, tránh các thủ tục rườm rà, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến điều trị.
Bà Đỗ Thị Lan, xã Tân Lập, huyện Mộc Châu chia sẻ: “Tôi bị đau xương khớp, được gia đình đưa đến bệnh viện chữa trị được 3 ngày rồi. Tôi thấy các bác sỹ ở đây rất nhiệt tình niềm nở, thủ tục nhập viện nhanh gọn. Hiện, sức khoẻ tôi đã cơ bản ổn định”.
 |
| Phẫu thuật chuyển vạt da thành công cho bệnh nhân bị tai nạn lao động. |
Bệnh viện Đa khoa Mộc Châu luôn đảm bảo nhân lực, cơ số thuốc, trang thiết bị y tế phục vụ công tác chuyên môn tại Khoa cấp cứu và cấp cứu ngoại viện. Từ đó, xử lý kịp thời tất cả các trường hợp diễn biến tại khoa. Không để xảy ra tai biến do thiếu tinh thần trách nhiệm của nhân viên y tế.
Cùng với đó, bệnh viện luôn đảm bảo tốt công tác phục vụ trong các ngày nghỉ lễ, Tết trong năm. Tổ chức đội thường trực cấp cứu tại bệnh viện, sẵn sàng hỗ trợ cho trạm y tế xã trong địa bàn huyện khi có tình huống khẩn cấp xảy ra. Giải quyết đúng chế độ chính sách cho các đối tượng đến khám, chữa bệnh theo Luật khám chữa bệnh.
Ông Vi Hồng Kỳ, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Mộc Châu cho hay: “Chúng tôi luôn quản lý tốt các nguồn thu Bảo hiểm y tế, viện phí, dịch vụ… Giám sát chặt chẽ việc thực hiện quy chế chi tiêu nội bộ, tổ chức thanh quyết toán; thu viện phí khoa học, chính xác cho bệnh nhân và thân nhân người bệnh tới chữa trị. Bệnh viện cũng thực hiện tốt chính sách xã hội, đảm bảo kinh phí khám chữa bệnh cho người nghèo hiệu quả”.
 |
Khám chữa bệnh cho bệnh nhân. |
Theo ông Kỳ, trong những năm qua, bệnh viện thực hiện tốt công tác khám chữa bệnh cho người bệnh. Các khoa, phòng đều chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động trên cơ sở kế hoạch, chỉ tiêu của bệnh viện, hàng tháng, quý đều có sơ kết và đánh giá tình hình thực hiện chỉ tiêu kế hoạch.
Quy chế hội chẩn, vào viện, chuyển khoa, chuyển viện, ra viện, chẩn đoán bệnh, kê đơn, được các khoa quan tâm và thực hiện nghiêm túc. Chế độ làm hồ sơ bệnh án ngày càng hoàn chỉnh hơn và gửi cổng dữ liệu thanh toán đúng thời gian quy định, chỉ định dùng thuốc cho người bệnh hợp lý.
Hướng đến sự hài lòng của người bệnh...
Ông Kỳ cũng cho biết, để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho bệnh nhân, bệnh viện đã mua bổ sung các trang thiết bị mới cho các khoa phòng theo yêu cầu công việc. Tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ chuyên môn.
Ngoài ra, bệnh viện còn nâng cao chất lượng hoạt động Hội đồng thuốc và điều trị, Hội đồng khoa học kỹ thuật, họp định kỳ theo kế hoạch. Để giải quyết các thắc mắc về quyền lợi chế độ BHYT, bệnh viện đã thành lập tổ tư vấn và là đại lý thu Bảo hiểm xã hội, BHYT. Từ đó, kịp thời tư vấn và giải quyết những băn khoăn của người nhà bệnh nhân.
 |
| Phẫu thuật chuyển vạt che phủ phần mềm cuống mạch liền cho bệnh nhân. |
Để tạo sự hài lòng và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, Bệnh viện Đa khoa Mộc Châu đã đẩy mạnh thực hiện xã hội hoá y tế bằng việc triển khai các dịch vụ về khám chữa bệnh theo yêu cầu, dịch vụ về kỹ thuật cận lâm sàng chất lượng cao, đáp ứng các nhu cầu chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân.
Tăng thu dung điều trị ngoại trú, thực hiện tốt công tác khám chữa bệnh từ xa kết nối hội chẩn trực tuyến và tư vấn khám chữa bệnh từ xa Telehealth với Bệnh viện Đại học y Hà Nội. Cách làm này, giúp người bệnh được tiếp cận trực tiếp với các bệnh viện tuyến trên, đồng thời giúp người bệnh giảm thiểu được chi phí di chuyển.
 |
Đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện Đa khoa Mộc Châu giao ban trao đổi kinh nghiệm. |
Ngoài việc tạo niềm tin và hướng đến sự hài lòng của bệnh nhân, Bệnh viện Đa khoa Mộc Châu còn triển khai thêm các kỹ thuật lâm sàng mới, ứng dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh. Điển hình như: Nâng cấp phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện, củng cố hoạt động website bệnh viện; xây dựng và sửa đổi Đề án khám bệnh, chữa bệnh theo yêu cầu phù hợp với tình hình mới. Tiếp tục cải thiện chất lượng của điều dưỡng chăm sóc, nâng cao tinh thần thái độ phục vụ và chăm sóc người bệnh toàn diện.
Bên cạnh đó, bệnh viện cũng thực hiện kiểm tra quy chế chuyên môn, giám sát chất lượng khám, chữa bệnh và tinh thần thái độ phục vụ người bệnh của đội ngũ y, bác sỹ.
 |
Lễ ký kết bàn giao kỹ thuật giữa Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức và Bệnh viện Đa Khoa Mộc Châu trong công tác chữa bệnh. |
Theo ông Kỳ thông tin, để làm tốt công tác điều trị cho người bệnh, bệnh viện thường xuyên cử cán bộ đi học cao học và chuyên khoa theo nhu cầu chuyên môn. Đào tạo ngắn hạn để triển khai các kỹ thuật lâm sàng, cận lâm sàng theo phân tuyến kỹ thuật. Liên tục tập huấn các văn bản chỉ đạo mới của Bộ y tế về công tác khám sàng lọc, thu dung bệnh nhân.
"Chúng tôi luôn đẩy mạnh việc tham gia đăng ký, thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học và các sáng kiến, cải tiến tiết kiệm đối với đội ngũ cán bộ, y bác sỹ. Đồng thời, chúng tôi tham gia hội chẩn trực tuyến vào chiều thứ 3 hàng tuần và khám bệnh trực tuyến với bệnh viện Đại học Y Hà Nội. Tổ chức thực hiện sinh hoạt chuyên môn, bình bệnh án rút kinh nghiệm 1 tháng/lần. Duy trì cơ sở vật chất bệnh viện luôn khang trang sạch đẹp và tránh lãng phí việc sử dụng các thiết bị điện lạnh, thiết bị vệ sinh, giữ an ninh trật tự trong bệnh viện", ông Kỳ nói.
