Từ một cửa hàng nhỏ đến hệ thống hơn 50 đại lý
Năm 2026 đánh dấu chặng đường 20 năm hình thành và phát triển của thương hiệu Việt Phượng. Hành trình ấy bắt đầu từ năm 2006, với một cửa hàng xe đạp tại số 157 - 163 Lê Đại Hành, phường Sông Trí (Hà Tĩnh).
Từ điểm xuất phát khiêm tốn, Việt Phượng từng bước mở rộng quy mô, phát triển thêm nhiều ngành hàng và xây dựng hệ thống hơn 50 đại lý trải dài từ Đức Thọ đến Quảng Trị. Mới đây, cơ sở Đồng Phú (Hà Tĩnh) chính thức đi vào hoạt động, trở thành cơ sở thứ 3 của Thế Giới Xe Điện Việt Phượng, mở thêm một dấu mốc trong quá trình mở rộng của thương hiệu.
Hai thập kỷ là khoảng thời gian đủ dài để một thương hiệu trải qua nhiều biến động của thị trường. Với Việt Phượng, nền tảng được xác định từ những ngày đầu vẫn là chữ “Tín”, thể hiện qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ và cách đồng hành với khách hàng.
Theo đại diện doanh nghiệp, từ những ngày đầu kinh doanh, thị trường xe điện còn khá mới mẻ, việc thay đổi thói quen và nhận thức của người tiêu dùng đặt ra không ít thách thức. Việt Phượng lựa chọn cách tạo dựng niềm tin bằng sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng đảm bảo và dịch vụ hậu mãi.
Định hướng này tiếp tục được thế hệ kế tiếp của doanh nghiệp đặt làm trọng tâm. Tại cột mốc 20 năm, Giám đốc điều hành Việt Phượng cho biết doanh nghiệp sẽ tiếp tục chú trọng chất lượng sản phẩm, nâng cao dịch vụ bảo hành, sửa chữa, chăm sóc sau bán hàng và phát triển dịch vụ cứu hộ tận nơi 24/24.
Cùng với đó là đầu tư cho đội ngũ nhân viên và từng bước ứng dụng công nghệ, phần mềm, phương pháp quản lý hiện đại để nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng.
Sự thay đổi về quy mô cũng đi cùng quá trình chuyển dịch của thị trường. Từ những phương tiện đơn giản phục vụ nhu cầu đi lại, xe điện ngày càng được tích hợp nhiều công nghệ, hướng tới sự tiện lợi, an toàn và tiết kiệm hơn.
Việt Phượng hiện hướng tới các dòng xe sử dụng pin Lithium thế hệ mới, động cơ có khả năng chống nước cùng các tính năng thông minh như định vị, khóa từ xa. Đây cũng là những yếu tố phù hợp với nhu cầu di chuyển ngày càng đa dạng của người tiêu dùng, nhất là trong điều kiện thời tiết đặc thù của miền Trung.
Với định hướng phát triển giao thông xanh, doanh nghiệp xác định mỗi sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu đi lại mà còn góp phần mở rộng lựa chọn phương tiện tiết kiệm năng lượng, hiện đại và thân thiện hơn với môi trường.
Kinh doanh gắn với trách nhiệm cộng đồng
Cùng với sự phát triển về quy mô, Việt Phượng dành một phần hành trình 20 năm để thực hiện các hoạt động hướng tới cộng đồng.
Những suất học bổng dành cho học sinh có hoàn cảnh khó khăn, các chương trình thay dầu, bảo dưỡng, kiểm tra xe miễn phí hay hoạt động hỗ trợ người dân trong những đợt thiên tai, bão lũ được doanh nghiệp duy trì như một cách sẻ chia với cộng đồng nơi thương hiệu hình thành và phát triển.
Với doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội không chỉ được nhìn nhận ở những chương trình lớn, mà còn bắt đầu từ những việc cụ thể, thiết thực đối với khách hàng và người dân.
Bà Trần Thị Cẩm Anh, Giám đốc điều hành Công ty Việt Phượng, chia sẻ: “Sự phát triển của Việt Phượng hôm nay ngoài nỗ lực của ba mẹ, các thế hệ nhân viên còn đến từ sự tin yêu của bà con. Mình kinh doanh có lãi thì phải biết chia sẻ lại. Một chiếc xe đạp trao đi có thể thay đổi cả tương lai một đứa trẻ. Đó là niềm vui lớn nhất của tôi”.
Câu chuyện về một chiếc xe đạp trao tặng vì thế mang ý nghĩa vượt ra ngoài giá trị vật chất. Với một học sinh có hoàn cảnh khó khăn, đó có thể là phương tiện giúp hành trình đến trường thuận lợi hơn; với doanh nghiệp, đó là cách cụ thể để đáp lại sự tin tưởng của cộng đồng.
Bên cạnh các hoạt động an sinh, Việt Phượng cũng chú trọng xây dựng văn hóa phục vụ từ đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên. Tư vấn đúng nhu cầu, kiểm tra kỹ từng bộ phận của xe, hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố hay đơn giản là tiếp nhận một yêu cầu nhỏ đều được xem là những việc góp phần tạo nên trải nghiệm lâu dài.
Sau 20 năm, từ một cửa hàng tại số 163 Lê Đại Hành, Việt Phượng đã hình thành mạng lưới hơn 50 đại lý và ba cơ sở, với hành trình mở rộng từ Đức Thọ đến Quảng Trị. Quy mô ấy cho thấy sự thay đổi của một thương hiệu qua thời gian, nhưng điều doanh nghiệp nhấn mạnh vẫn là giá trị nền tảng: giữ chữ “Tín”, nâng chất lượng phục vụ và gắn hoạt động kinh doanh với trách nhiệm cộng đồng.
Bước sang chặng đường mới, Việt Phượng đặt mục tiêu tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, ổn định nguồn hàng cho hệ thống đại lý và ứng dụng công nghệ trong quản lý, phục vụ khách hàng. Với thế hệ kế tiếp, việc tiếp nối không chỉ là duy trì những gì đã có mà còn đổi mới để thương hiệu phát triển bền vững hơn.
20 năm là hành trình gây dựng một thương hiệu. Nhưng phía sau những cửa hàng, đại lý và sản phẩm là câu chuyện về sự đồng hành giữa doanh nghiệp với khách hàng và cộng đồng. Đó cũng là nền tảng để Việt Phượng tiếp tục viết những chương mới trên hành trình phía trước.
