Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ trên sông đã điều 1 ca nô cùng 6 cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường cùng với sự hỗ trợ của lực lượng dân phòng và công an khu vực.
Sau gần 2 giờ nỗ lực cứu hộ, chiếc thuyền đã được kéo và neo vào sát bờ kè. Khoảng 10 du khách trên tàu cũng được di chuyển sang tàu khác an toàn.
Theo lái tàu Đỗ Xuân Thông - SN 1970, trú Hải Châu (Đà Nẵng), khi tàu đang di chuyển qua gầm cầu sông Hàn thì bị va vào trụ cầu nên dẫn đến sự cố trên.
Được biết, tàu du lịch Thảo Vân 2 có kích thước 3 m x 12 m, mang số hiệu ĐNa 0484, chủ tàu là Lê Thị Kim Nhương (trú đường Trần Phú, quận Hải Châu, Đà Nẵng).
Nguyên nhân vụ việc đang được cơ quan chức năng tiếp tục điều tra làm rõ.