Microsoft cho biết số lượng kết nối thành công không tăng lên ngay cả khi đã khôi phục lại thay đổi gần đây để giảm thiểu tác động.
Microsoft cho biết: “Chúng tôi đang tích cực thực hiện các bước để khắc phục vấn đề này. Song song với đó, chúng tôi đang định tuyến lại lưu lượng truy cập đến các hệ thống thay thế để hỗ trợ thêm cho những người dùng bị ảnh hưởng.” Microsoft không đề cập đến số lượng người dùng bị ảnh hưởng.
Một số người dùng đã phàn nàn trên Twitter rằng việc ngừng hoạt động này có thể khiến họ bỏ lỡ các cuộc phỏng vấn xin việc và thời hạn hoàn thành các bài tập ở trường học.
Microsoft cũng cho biết đang làm việc để đánh giá các giải pháp khác và điều tra nguyên nhân bắt nguồn của việc ngừng hoạt động.