Tuy nhiên, ở một nơi khác trên bầu trời, trong một chuyến bay VIP, mọi chuyện lại rất khác. Hành khách - đa phần là người nổi tiếng, doanh nhân, hoàng gia, tài phiệt - có thể thoải mái xem phim chiếu rạp, nghỉ ngơi, có phòng khách riêng và được đáp ứng mọi nhu cầu.
Một trong những nhân tố không thể thiếu của một chuyến bay VIP là những tiếp viên hàng không. Dù được hưởng nhiều đặc quyền, có mức lương "khủng" nhưng tiếp viên hàng không VIP cũng phải đối mặt với vô số áp lực, mệt mỏi trong công việc.
Tiếp viên hàng không cho các chuyến bay VIP cần phải trau dồi nhiều kỹ năng phục vụ bao gồm: Pha chế đồ uống, phục vụ đồ ăn, dọn dẹp, trợ lý cá nhân... Thậm chí là kiêm luôn công việc của một bảo mẫu cho thú cưng.
Điều đặc biệt nhất của tiếp viên hàng không cho giới thượng lưu là họ không hề có đồng phục riêng nhưng một số bên vẫn yêu cầu phải đi giày cao gót và trang điểm.
 |
| Ảnh minh họa. |
Người có 10 năm kinh nghiệm trong ngành tiếp viên hàng không trên những chuyến bay thượng hạng - Kimberley Benton cho biết, vì đam mê "thích xê dịch" mà cô đã lựa chọn nghề này. Hiện tại cô đang làm tiếp viên hàng không tự do cho hãng TAG Aviation và nhiều nhà cung cấp dịch vụ hàng không tư nhân khác.
Trước đó, Kimberley Benton từng có thời gian làm việc cho chiếc máy bay tư nhân sang trọng nhất của Four Seasons. Hãng này từng tổ chức một tour du lịch thế giới bằng máy bay riêng có sức chứa 52 người với chi phí 119.000 USD/người cho chuyến đi đến 9 quốc gia trong 24 ngày.
Cô đã đặt chân đến hơn 130 quốc gia và đi trên 27 loại máy bay kinh doanh khác nhau. Tại đây, cô có nhiều cơ hội gặp gỡ những nhân vật "tầm cỡ".
Đối với cô, trở thành tiếp viên hàng không VIP không chỉ là cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng mà còn là "tạo ra trải nghiệm tốt". Cô từng tổ chức nhiều bữa tiệc trên máy bay riêng cho người nổi tiếng. Khi đó, cô luôn đảm bảo để mọi người không uống quá nhiều nhưng cũng không làm hỏng cuộc vui.
Kinh nghiệm nhiều năm đã giúp cô có khả năng thích nghi với mọi tình huống và khách hàng. Benton chia sẻ: "Ban nhạc pop, hoàng gia, triệu phú, tỷ phú, người thừa kế giàu có… là những người tôi đã bay cùng. Tuy có chút lo lắng nhưng khi đồng hành với họ, tôi nhận ra rằng họ cũng như những người khác".
Tuy nhiên, vẫn có những khách hàng đưa ra yêu cầu kỳ lạ. Benton tiết lộ có lần cô từng được khách yêu cầu mang giày cao gót do chính người này tự mua. "Trong nhiều trường hợp, khách muốn chúng tôi đi giày cao gót hiệu Christian Louboutin cả trong và ngoài cabin".
Với Benton, công việc đã đặt cuộc sống của cô vào trạng thái "chờ vĩnh viễn". "Bạn không biết mình sẽ đến đâu sau 48 giờ hoặc thậm chí hai tuần tới. Không phải lúc nào bạn cũng có cơ hội được nghỉ trọn vẹn một ngày", nữ tiếp viên giải thích.
Mary Kalymnou cũng là một nữ tiếp viên hàng không có 13 năm kinh nghiệm làm việc cho các hành khách cấp cao như gia đình hoàng gia, những người đứng đầu tiểu bang, CEO và người nổi tiếng.
Mary từng phục vụ trên chuyến bay mà hành khách của cô mang theo cả vẹt, kim cương và hơn 20 túi đồ mua sắm và cả súng. Chưa dừng lại ở đó, nữ tiếp viên này còn tận mắt nhìn thấy xác chết.
"Tôi từng phục vụ trên chuyến bay có người chết tận 3 lần, một chiếc quan tài trong khoang máy bay, được làm bằng vàng và gỗ cao cấp. Đó là 3 người nổi tiếng muốn tận hưởng chuyến đi xa xỉ lần cuối cùng trước khi về với đất mẹ" - Mary kể.
Mary cho biết công việc tiếp viên hàng không cho hành khách thượng lưu đòi hỏi rất nhiều sự hy sinh, kiên nhẫn, khéo léo và lòng tự trọng cao. Khách hàng luôn đòi hỏi những thứ tốt nhất và người phục vụ phải luôn trong tư thế sẵn sàng làm hết sức mình nếu không muốn bị thay thế.
Hiếm khi nhận tiền boa, những tiếp viên hàng không VIP lại thường được khách tặng những món quà như túi xách đắt tiền. Họ có thể kiếm được từ 200 USD đến 590 USD/ngày, tùy thỏa thuận với nhà điều hành. Và một trong những đặc quyền là có cơ hội gặp gỡ người nổi tiếng và đến thăm nhiều địa điểm tuyệt vời khắp thế giới: Maldives, Nhật Bản, Bali...
