Theo thông tin vụ việc, mâu thuẫn từ cuộc tranh cãi của hai nữ hành khách. Một người cho rằng, cháu bé ngồi sau gây ồn ào, mất trật tự. Còn mẹ của cháu bé thì cho rằng, nguyên do là người phụ nữ ngồi trên cho ghế tựa sâu khiến cháu bé khó chịu.
Từ những mâu thuẫn nhỏ khiến cuộc tranh cãi trở nên gay gắt. Đỉnh điểm của mâu thuẫn, hai hành khách lao vào ẩu đả khiến nhiều người trên máy bay nơm nớp lo sợ.
Để bảo vệ an toàn cho hành khách, phi hành đoàn đã xem xét đến việc quay đầu chuyến bay. Rất may, sự việc đã được giải quyết, các hành khách vẫn đến đích đúng giờ.
Hiện các nhà chức trách đang tiến hành điều tra, làm rõ về vụ ẩu đả trên máy bay.