Ngày 22/6, thông tin từ Sở Y tế Nghệ An cho biết, đơn vị vừa phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Công ty Cổ phần dịch vụ và giải pháp dữ liệu Vbee, Công ty dịch vụ Mobifone Khu vực 6 và các doanh nghiệp Viễn thông trên địa bàn tỉnh triển khai ứng dụng hệ thống Robot Call tự động gọi điện hỏi thăm sức khoẻ và cập nhật thông tin y tế tới người dân trên địa bàn tỉnh Nghệ An.
Robot Call hoạt động như những nhân viên y tế gọi điện tới từng người dân, đặc biệt người dân trong vùng dịch để hỏi thăm về sức khỏe cũng như cập nhật các thông tin y tế. Từ đó phân tích và tự động xuất danh sách đề xuất những ai có triệu chứng bệnh để ngành y tế kịp thời nắm bắt, tổ chức xét nghiệm.
Bênh cạnh đó, người dân cũng có thể gọi vào tổng đài 093.68.37.115 để khai báo các thông tin về tình hình sức khoẻ của bản thân.
Các "nhân viên Robot" sẽ tự động ghi nhận cập nhật thông tin của bạn 24/7, đồng thời tổng hợp và gửi báo cáo tới ban chỉ đạo phòng chống Covid-19 tỉnh.
Ngoài việc gọi ra để hỏi thăm sức khỏe và truyền thông việc cài đặt ứng dụng phát hiện tiếp xúc gần Bluezone thì tổng đài còn có thể tiếp nhận các cuộc gọi để người dân khai báo y tế nếu có dấu hiệu nghi ngờ mắc Covid-19.
Để triển khai có hiệu quả thống này, Ban chỉ đạo phòng chống dịch Covid-19 tỉnh Nghệ An đề nghị người dân nghe điện thoại từ số hotline 093.68.37.115 hoặc hiển thị tên "So Y te NA" và trả lời các thông tin một cách đầy đủ và trung thực nhất.
Sở Y tế Nghệ An thông tin thêm, đây cũng là cách chúng ta chung tay để giúp ngành Y tế nói riêng và toàn dân nói chung đẩy lùi dịch bệnh Covid-19 đang có dấu hiệu lây lan nhanh trong tỉnh những ngày qua.
Trong tình hình dịch bệnh đang diễn biến phức tạp, đề nghị người dân hãy tuân thủ các quy định trong công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19 mà Bộ Y tế, UBND tỉnh và Sở Y tế tỉnh Nghệ An đã ban hành.
Sẽ áp dụng và triển khai hệ thống Robot call trên toàn tỉnh Nghệ An
Sau khi nhận được Công văn số 2379/SYT-VP ngày 18/6 của Sở Y tế về việc chủ trương ứng dụng Hệ thống Robot call trong truy vết phòng chống Covid-19, UBND tỉnh đã ban hành Công văn số 4057/UBND-TH ngày 18/6 đồng ý chủ trương triển khai ứng dụng hệ thống, đồng thời giao Sở Y tế chủ trì phối hợp với các sở, ngành, đơn vị liên quan và công ty Vbee, Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 6 triển khai ứng dụng Hệ thống Robot call trong truy vết phòng chống Covid-19.
Tại Công văn 2379/SYT-VP của Sở Y tế nêu rõ: Trước diễn biến phức tạp của dịch COVID-19 tại Việt Nam nói chung và tại tỉnh Nghệ An nói riêng, việc khoanh vùng và truy vết các trường hợp nhiễm bệnh và có nguy cơ nhiễm bệnh ngày một khẩn cấp và bức thiết.
Trong hoàn cảnh đó, việc áp dụng các hình thức công nghệ mới như Robot call - tổng đài viên ảo, có khả năng trò chuyện với người gọi để hiểu và giải quyết vấn đề tự động là một trong những cách thức hiệu quả và được Chính phủ khuyến khích áp dụng một cách rộng rãi.
Hình thức này đã được triển khai thành công ở hai tỉnh Bắc Giang và Bắc Ninh trong thời gian qua, góp phần quan trọng trong việc truy vết và đây lùi dịch bệnh.
Việc thiết lập Robot call tại tỉnh Nghệ An ở thời điểm hiện tại không nhũng giúp cho người dân sống trong vùng dịch có thêm một kênh báo tin trực tiếp mà còn trợ lực cho các ban ngành quản lý kịp thời cập nhật, phân tích thông tin và đưa ra các phương án hỗ trợ, xử lý nhanh nhất có thể...
Căn cứ vào yêu cầu phòng chống dịch của tỉnh hiện nay, chủ trương của Chính phủ cũng như hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ Robot call đã được chứng minh trong thực tế, Sở Y tế tỉnh Nghệ An sẽ áp dụng và triển khai hệ thống Robot call trên toàn tỉnh Nghệ An.
